Kuhu olete sunnitud täna minema?
“Eemaldage mind sellest orjade maast,
kus kõik on lollid ja kõik on noad,
Kus ostetakse iga nuga ja loll,
Ometi müüb ta end lahkelt tühjaks.”— Jonathan Swift
Microsoftil on nii tore loosung. “Kuhu sa tahad täna minna?” Kuid tegelikult ei saanud Microsoft vähem hoolida sellest, kuhu soovite minna. Kõik, mida nad hoolivad umbes paisutab nende tulusid teie kulul. Nad ütlevad teile, kuhu minema. Ja sa lähed sellega kaasa. Võite minna lihtsalt või võite minna kõva…
Hea näide on tohutu turuosa, mille on vallutanud Outlook ja Internet Explorer. Noh, muidugi on need tooted kõige rohkem maailmas laialdaselt kasutusel! Arvutit on praktiliselt võimatu osta ilma Windowsita tänapäeval ning Windows on varustatud Outlooki ja IE-ga. Windowsi seadistamine selle esialgne kasutamine hõlmab kontoandmete sisestamise korda Outlook ja IE kasutamine süsteemi vaikebrauserina. Üleminek Need alternatiivsete toodete vaikeväärtused nõuavad teadlikku pingutust kasutajast on Outlooki ja IE eemaldamine praktiliselt võimatu. Aga sundimine kasutaja, kes jääb Microsofti pakutavate Interneti-rakenduste juurde, on ainult alustama.
Hindade guugeldamine
Microsofti hinnad on alati olnud üsna järsud, kuid Windows XP ja Vista pakuvad silmatorkavaid näiteid Microsofti hinnakõikumise poliitikast. Windows XP-l on kaks maitset: “koduväljaanne” ja “professionaalne väljaanne”. Muidugi on need sisuliselt samad tooted: sama tuum, sama kasutajaliides ja samad komplekteeritud rakendused. Vähemalt Windows NT ja Windows 95 olid täiesti erineva kaliibriga tooted. Microsoftil oli mille eesmärk on müüa operatsioonisüsteemid Windows NT ja 2000 ärisektorile ja Windowsile 95/98/ME kodu- ja SOHO-turgudele, kuid paljud ettevõtted kasutasid Windows 9x-i kontor, sest nad ei suutnud õigustada NT palju kõrgemat hinda ja 2000. Nii et Windows XP koduväljaanne tuli ilma mõne funktsioonita, mis on nõutavad kontorikeskkonnas, näiteks võrguklienditoes, rühmas eeskirjad ja rändlusprofiilid. Te ei saa tegelikult palju rohkem tarkvara teie raha, kui ostate professionaalse väljaande, kuid vähesed osad, mis koduväljaandest puuduvad täpselt need osad, mida te ei soovi teha ilma ettevõtte keskkonnas. Pole tähtis, kuidas te seda vaatate, Microsoft on ilmselt otsustanud need osad XP kodust eemaldada väljaannet tahtlikult, et sundida ettevõtlussektorit kasutama XP professionaalset väljaannet, umbes kaks korda kõrgema hinnaga kui kodu väljaanne.
XP järeltulija Vista teab vähemalt kuut erineva hinnaga Versioone. Koduturu jaoks on Vista Home Basic, Vista Home Premium ja Vista Home Ultimate, samal ajal kui äriturg jõuab valjult Vista Business ja Vista Enterprise hulgast. Sest “tulemas” turud” (loe: vaesunud riigid, peamiselt Aafrikas ja Aasias) seal on Vista Starter Edition. Kõigil juhtudel on odavamad versioonid neil on olnud teatud funktsioonid (kõik väiksemad OS-i disaini seisukohast) eemaldatud, et muuta need ärikasutuseks ebaatraktiivseks, kuid suurem osa põhikoodist on kõigis versioonides sisuliselt sama. Nagu tavaliselt, Vista on ka eelkäijast kallim: Vista Home Basic on hinnaga sarnane XP Home Editioniga, kuid palju vähem funktsionaalne, samas kui Vista Home Premiumi funktsionaalsus on võrreldav XP Home Editioniga, kuid see on saadaval kõrgema hinnaga. Ärisegmendis Vista Ultimate Edition on oluliselt kallim kui XP Professional.
Kujutage ette, et teie automüüja soovib teile uut autot müüa. Sa ütled talle, et sa kasutad seda hommikul kontorisse minekuks ja võib-olla külastage ka mõnda klienti. Ta ütleb teile, et professionaalseks kasutamiseks peate ostma soovitud auto professionaalse versiooni, mis on sisuliselt sama auto kahekordse hinnaga, kuid kaasas kena “professionaalne” kleebis ustel ja kui valite “enterprise” versioonil on võib-olla lisavalgus või kaks Armatuurlauda. Ja teil pole valikut, sest “koduväljaanne” samast autost on muudetud nii, et te ei pääse oma kontorisse parklast.
Kas teeksite temaga äri?
Kohustuslikud täiendused
Ja see muutub veelgi paremaks. Hea näide Microsofti poliitikast sundida oma tooteid oma klientidele söötma ja andma õiglast teavet selle kohta, mida Microsoftil on meie jaoks varuks, see on uusim algatus “lihtsustamiseks” nende uuendamispoliitikat. Selle asemel, et piinelda otsuse pärast, millal uuendamine ja vajadus valida CUP, VUP, PUP või muude uuendamiskavade vahel, Nüüd oleme taandatud ainult ühele lihtsale võimalusele: meilt nõutakse ostmist ja installige värskendus alati, kui Microsoft käsib meil seda teha.
Nn tarkvarakindlustuse programmi raames, mis sai Ainsaks mänguks linnas, kui see asendas kõik olemasolevad versiooniuuenduspoliitikad, oli kasutajatel võtta Office XP-le üle enne 1. oktoobrit 2001 (olenemata asjaolust, et Office XP ei jõudnud turule enne 31. maid 2001!) või muidu tuleb tasuda Uue litsentsi täishind järgmisel uuendamisel. (See hõlmas vajalikku riistvarauuendust paljudel juhtudel, kuna XP tootesari seda ei tee, töötab hästi enne 1999. aastat kasutataval riistvaral.) Olemasolevad täienduslepingud lõpetati 1. oktoobril 2001.
Tegelikult on uus värskenduspoliitika jõustatud tellimismudel. Tarkvara Garantii on saadaval ainult Microsofti toodete “praeguste” versioonide puhul ja Office 2000 EI LOETUD ALATES 1. oktoobrist praeguseks versiooniks 2001, kuna Office XP oli välja antud 31. mail, neli kuud varem. Lisaks on Microsoft hoolikalt unustanud rõhutada, et see väljapressimisskeem kehtib kõigile Microsofti toodetele, mitte ainult MS-Office’ile. Alates 1. oktoobrist 2001 kõik serveritooted, kõik lauaarvutid ja kogu rakendustarkvara tuli muuta “praeguseks” ja hooldada Tarkvarakindlustuse programmi, hinnaga 29% algse tarkvara maksumusest. Microsoft kavatses selle protsendi pärast “ümber hinnata” kahte aastat, kuid ilmselt mitte kunagi. (Üks erand: täitmine of Software Assurance ei kehti operatsioonisüsteemile tooted — veel.)
Selle tulemusena seisid paljud ärikliendid silmitsi ootamatu uuenduskuluga (paljudel juhtudel suur), et vältida nende eest täishinna maksmist järgmistel uuendustel. Samuti pidid nad rakendama (ja peavad) rakendama uhiuusi ja vaevalt testitud Microsofti toodete “Service Pack Zero” versioone, sisse lülitatud ainult neli kuud enne seda, kui Microsoft kuulutas olemasolevad täienduspoliitikad sisse Missioonikriitiline rakendustarkvara on tühine.
2005. aasta suvel teatas Microsoft, et tarkvarakindlustus on kohustuslik, et saada Windows Vista jaoks Enterprise’i litsents.
Tehke matemaatikat
Tarkvarakulude kasv lähiaastatel on tavaliselt umbes 35 protsenti ettevõtetele, kes uuendavad kord kolme aasta jooksul ja võivad olla kuskil 68–100 protsenti (!) neile, kellel on nelja-aastased uuendustsüklid, nagu turundusuuringute büroo Gartner on Arvutanud.
Kuna hooldusleping Microsoft soovis, et kliendid ostaksid pärast seda uuendamist (enne 1. oktoobri 2001. aasta tähtaega) maksab 29 protsenti kogu tarkvara hinnast, te ei pea ootama palju rohkem kui aasta, et murda isegi mitte uuendades, vaid pannes raha panka, selle asemel, et anda see Microsoftile.
Uus skeem viib naeruväärsete olukordadeni, kus see on sageli odavam osta uus tarkvara enne tähtaega ja lasta sellel mõneks ajaks riiulil istuda aastat selle asemel, et seda paigaldada, selle asemel, et uuendada umbes kolm aastat nüüd. Muidugi peame lõpuks niikuinii uuendama, kuna uued väljaanded Microsofti toodetega kaasnevad vastuolud versioonidega, mis on praegu täna.
(Märkus: enneolematu vastusena suurklientide survele, Microsoft kuulutas välja “üleminekuperioodi” 1. oktoobrist 2001 kuni 28. veebruarini 2002, et survet veidi leevendada. See andis kasutajatele natuke rohkem aega köhimiseks raha nende kohustuslike täienduste eest. Kuid peale selle väikese viivituse, mis pole sisuliselt midagi muud kui kena žest, jäi uus skeem alles.)
Sel ajal, kui Gartner matemaatikat tegi ja nende vastus ei jätnud selles küsimuses palju kahtlust:
“Microsoft usub, et on oma litsentsimist lihtsustanud; Gartner usub Microsoft ajab lihtsustamise segamini valikute kõrvaldamisega. Kas viisil, enamik ettevõtteid maksab palju rohkem. Tüüpiline ettevõte 5,000-ga lauaarvutidega, mis uuendavad Microsoft Office’it iga nelja aasta tagant, saavad oma tasud kasv 900 000 dollarilt 1,7 miljonile dollarile.”
Samamoodi arvutas 4,000-liikmeline Hollandi võrgukasutajate ühendus, et 86% selle liikmetest seisab silmitsi hinnatõusuga. NGN-i esimees Vincent Everts märkis: et ettevõtted peavad maksma ainult selleks, et saada tarkvarakindlustust, kuna ettevõtetes peab töötama Windowsi uusim versioon või Office hoolduslepingu saamiseks. “Nad on sunnitud seda ostma programmi […] kuigi nad seda ei taha ja seda teevad paljud inimesed on väga vihased,” ütles Everts. Ja mõjuval põhjusel: 2006. aastal oli selge, et viieaastase intervalliga Windows XP ja Vista, ükski värskendustest, mida nii paljud tarkvarakindlustuse litsentsid olid näiliselt maksnud, olid realiseerunud. Forresteri uuringud jõudsid järeldusele, et tarkvarakindlustus on ainult suurendanud tarkvara kulusid litsentsidel märkimisväärselt, ilma et sellest oleks tegelikult mingit kasu Üldse.
Litsentsimiskulude suurendamine
Jah, teie au, siin on meil Microsoft, kes nõuab tulude kasvu ainult selle eest oma eesmärke ja paljutõotavad tagajärjed, kui kliendid ei köhi ajakava. Seda poliitikat jõustatakse loomulikult toodete komplekteerimise kaudu, dokumendivormingute range kontrolli ja uute toodete kokkusobimatusega olemasolevate toodetega. Ei ole märkimisväärne pakkuda täiustusi toodete, teenuste või funktsionaalsuse osas, et õigustada selliseid ülepaisutatud hindu. Kuid Microsoft nõuab, et see uus skeem on mõeldud kasutajate hüvanguks, et 80 protsenti nende klientidest ei maksa rohkem kui varem (isegi lihtsate arvutuste ees, mis seda näitavad mitte olla tõsi) ja et nad on selle väljapressimisskeemi välja mõelnud vastusena oma klientide nõudmistele. Vabandage?
Aga see läheb paremaks. 2005. aasta suvel Microsofti tegevjuht Steve Ballmer ütles analüütikutele, et Microsoft annab välja uued, kallimad versioonid Windows ja Office. Pärast praeguseid Windowsi väljaandeid “Professional” (mis röövis juba paar lisamiljardit) Microsoft peab nüüd Windowsi väljaanne “Enterprise” ja Office’i Premium-versioon. Kuid Ballmer ei selgitanud, milliseid lisafunktsioone, kui neid on, need versioonid pakuvad, et õigustada oma ülepaisutatud litsentsimiskulusid.
Veel üks hea näide sellest, kuidas Microsoft soovib kaitsta ainult tulusid, mitte kui teenindada oma kliente, on litsentsimistehnoloogia, mis saab olema kaasatud kõigisse uutesse toodetesse, alustades Office XP-st. Tarkvara litsents on seotud arvuti riistvaraga, mis tuvastatakse kordumatu kümne riistvarakomponendi karakteristikud, nt võrguliides ja IDE kõvaketaste seerianumbrid. Litsentsid peavad olema “aktiveeritud” (mille puhul peate võtma ühendust Microsoftiga). Litsentsid automaatselt muutuvad kehtetuks (loe: tarkvara lülitub välja) pärast teatud riistvara Muudatusi. Teisisõnu, kui asendate rikkis võrgukaardi või kõvaketast, peate võtma ühendust Microsoftiga ja paluma neil seda teha; “Aktiveerige” oma litsents uuesti, et saaksite oma tööd jätkata. Litsentsi kinnituskood sisaldab ka vigu, mis võivad Office’i ootamatult põhjustada sulgemise ja algse CD küsimine uuesti aktiveerimiseks, mis jätab teid sisuliselt ilma toimiva Office’i rakenduste komplektita. Kuidas on tootlikkuse suurendamiseks?
Microsofti ei huvita, kuhu soovite täna minna. Sa lähed kuhu iganes Microsoft käsib teil minna, perioodiliselt.
Järgneb…
