Maailma domineerimine
“Mina olen Billgatus Borgist. Vastupanu on mõttetu.”
Microsofti on võrreldud Borg Collective’iga rohkem kui üks kord. Tõepoolest sarnasuse märkamiseks ei pea te olema hard-core Star Treki fänn Microsofti ja Borgi vahel. Microsofti turundusmeetodid on alati olnud näidanud teatavat nälga võimu järele, kuid viimasel ajal on varjamatu megalomania sisse seatud.
“ME OLEME MICROSOFT. LANGETAGE TULEMÜÜRID JA ALISTUGE. LISAME TEIE TEHNOLOOGILISE ERIPÄRA MEIE OMALE. TEID VÕRDSUSTATAKSE. VASTUPANU ON FUTILE.”
Võistlejad hoiduge
On juba ammu teada, et Microsofti vastu võitlemine tähendab teatud surma (äriliselt rääkides muidugi). Microsofti turundusosakond just trambib igaühe surnukeha, kes arvab, et suudab seda vasakule või paremale nihutada. Tegelikult oma hiljutiste konkurentsivõitluste ajal teabe pakkujaga Google, Microsoft on teatanud, et nad tahavad Google’i hävitada. Ei võistle sellega, kuid hävitage see. Google pakub mõnda kõige populaarsemat ja kasulikumat teenust, mis on praegu Internetis saadaval, kuid Microsoft sooviks seda teha vaata, et see hävis. Asjaolu, et nad ei ole suutnud seda teha oht on vaevalt oluline; Nende seisukoht on selge.
Microsofti strateegia (ja seega ka selle tehnoloogiline areng) on suunatud ainult kliendilt üha suurema raha väljavõtmisele ja jätkates seda ka tulevikus. Klientide vajadused on Ebaolulised. Microsofti eelistatud viis selle peamise direktiivi täitmiseks eesmärk on saboteerida Microsofti toodete alternatiive ja kasutada mis tahes vahendeid saadaval konkurentide kõrvaldamiseks, selle asemel, et tuua tõelist tehnoloogilist innovatsioon.
Microsofti puhas turundusjõud on kasvanud nii kaugele, et see on võimalik kahjustada konkurente isegi neid lihtsalt ähvardades. Me näeme seda uudishimulikku mõju kogu tarkvaraturul: niipea kui Microsoft sihib teatud osa turust, konkureeriva turuga juhtub midagi Juhtidel. Nad hakkavad raugema. Nende aktsiaturu aktsiate väärtus Tilgastub. Nende strateegia muutub ebakorrapäraseks ja kaotab fookuse ning lõpuks nende toodete kvaliteet kannatab. Novell ja Netscape, kui nimetada mõned head näited, on kaotanud suure osa oma turuosast viis. Loomulikult on need ettevõtted teinud vigu. Muidugi hävitas suurepäraste toodete potentsiaali punnitatud turundusega ja katastroofilised äristrateegiad. Muidugi Apple, IBM ja kõik teised on teinud sama. Muidugi on nad ise süüdi ainult ebapiisav reageerimine ohule, mida nad oleksid pidanud ja võinud oodata. Muidugi võime ja julgus tulla toime konkurentsisurvega on äritegevuse kohustuslik osa: kui te ei talu kuumust, jääge köögist välja. Kuid isegi nii on nende üsna tüüpiline käitumine hea näide Microsofti äritavade pimedast hirmust õnnestus tulevastele konkurentidele sisendada, sest kõik teavad seda Microsofti FUD-kampaaniate kasutamine, standardite rikkumine, sunnitud partner kokkulepped, toodete komplekteerimine ja muud monopoolsed tavad on muutunud peaaegu võimatu vastu seista.
See hirm ei ole alusetu. Konkurendid, kes pakuvad alternatiivseid ja mõnikord purustatakse parem tehnoloogia halastamatult, mitte sellepärast, et MS pakub paremat toodet, kuid kuna Microsoft saab manipuleerida kasutajate ja tarkvaraturuga, et katkestada kellegi hapnikuvarustus, ilma et see isegi mõlki teeks oma kasumis ja on endiselt nende turundusosakond piisavalt müra teinud uputamaks kõik teised turul osalejad.
Sunniviisiline müük
Microsoftil on olnud arvutitootjad lühikeste ja lokkis aastaga: kui integraatorid soovisid Windowsi OEM-versiooni eellaadida arvutitel, mida nad müüsid, siis pidid nad kõik lõpetama Microsofti konkurentide tooted. Kui nad sellisele alla ei kirjutaks lepingut eellaaditud Windowsi versiooni komplekteerimiseks kõigi nende tarnitud süsteemidega, seisaksid nad silmitsi Windowsi litsentsi kopsaka kasvuga Tasud. Teisisõnu: kas nad pidid müüma Windowsi koopia koos kõigiga nende tarnitud süsteemid ja ei midagi muud, vastasel juhul seisaksid nad silmitsi kättemaksuga Microsofti meetmetega, mis tähendas, et nad ei saanud seda teha pakkuda Windowsi koopiat konkurentsivõimelise hinnaga. Ainult viimastel aastatel suurimatel arvutitootjatel on lubatud toetada Linuxit teatud määral. (Pange tähele, et ülaltoodu ei pruugi kõigis riikides kehtida ja kõigile OEM-tootjatele. Kohalikud poliitikad võivad erineda ja väiksemad süsteemiintegraatorid maksavad erinevat hinda ja neil on erinevad lepingud Microsoftiga kui suured ettevõtted. Teie läbisõit võib erineda.)
See sundmüügi strateegia on vana: sama on tehtud ka minevikus, kui arvutimüüjad olid sunnitud Windows 3.1 uute arvutitega komplekteerima selleks, et saada luba MS-DOS-i saatmiseks. Isegi enne, kui nad Windowsi muutsid 3.x krahhi, kui ta tuvastas MS-DOS-i asemel DR-DOS-i olemasolu, Microsoft võttis DR-DOS-i hävitamiseks kasutusele mitu taktikat. Kõige kahjulikum need sidusid arvutitootjad salajastesse protsessoripõhistesse litsentsilepingutesse, mis tähendas, et nad maksid Microsofti MS-DOS-i eest, olenemata sellest, kas nad tarnisid seda arvutiga või mitte, välistades kõige olulisema tee turule.
Pange tähele ka seda, kuidas Microsofti muutmine on seaduslik taaskasutamine tülikas Windows XP või Vista litsents. Litsents on seotud arvuti omadega riistvara, nii aktiveerimissüsteemiga kui ka nõudega Kinnitage litsentsi seerianumber arvuti välisküljele. Kuni Tarkvara eemaldamine ühest masinast ja selle ülekandmine teise on valu, kuigi selline edastamine on muu tarkvara puhul tavapärane praktika tooteid ja Windowsi lõppkasutaja litsentsileping (EULA) seda ei tee keela see ära. Jah, Windowsi on võimalik seaduslikult eemaldada üks arvuti ja installige see teise, kuid see nõuab telefonikõnet edastamise autoriseerimiseks Microsoftile.
Nagu see polekski piisavalt halb, Microsoft muutis meelevaldselt OEM-litsentsilepingut mitu aastat pärast Windows XP vabastamist, et öelda, et asendamine arvuti mainboard loob sisuliselt uue arvuti, mis nõuab operatsioonisüsteemi jaoks uut litsentsi ja nad saatsid oma OEM-partneritele memo, milles palusid seda uut poliitikat jõustada.
Teine tarbetu piirang on see, et OEM-versioon tarnitakse koos ühega arvuti mark ei aktsepteeri (juriidilist) seerianumbrit, millele on väljastatud teine riistvara kaubamärk. See võib muuta muutmise keeruliseks või võimatuks (nt lisage konkreetseid draivereid) XP OEM-versioonile või uuesti installimiseks XP, kui algne CD (kuid mitte litsents) tarniti koos riistvaraga on kadunud. Hoolimata asjaolust, et olete maksnud seadusliku eesmärgi eest kasutajalitsents, litsentsimissüsteem takistab teil tõhusalt kasutada see.
EULA for Office on omal moel sama jõhker: kui soovite ainult Wordi, PowerPointi või Exceli kasutamiseks ühes arvutis on teil endiselt olemas kogu Office’i paketi litsentsimiseks. Samuti ei ole teil lubatud Wordi kasutada ühes arvutis ja Excelis teises sama litsentsi alusel; peate ostma eraldi litsentsi kogu Office’i komplekti jaoks iga arvuti jaoks.
Aga hei – kui töötate hariduses, tahab Microsoft olla Sinu sõber! Mõne taala eest istekoha kohta saate kõik litsentsid, mida saate soovima. Kuna haridussektori eelarved on tavaliselt kitsad, on partii peaaegu tasuta tarkvara jumalakartus. Või on? Võib-olla mitte. Väike Printige nendesse “haridussõbralikesse” litsentsidesse, mis keelavad käitades töötavates süsteemides kõike muud kui Microsofti tooteid hariduslitsentsi alusel, sealhulgas tasuta avatud lähtekoodiga alternatiivid (nt Star Office). Nad muudaksid mitte-MS-toodete mainimise ebaseaduslikuks õpilastele üldse, kui nad leiaksid viisi, kuidas seda ära tõmmata. Samuti ei ole see ainus näide Microsofti sekkumisest õppekavasse. August 2002 Microsoft tegi vastuolulise annetuse 2,3 miljonit dollarit Kanada Waterloo ülikoolile tingimusel, et ülikool õpetaks oma õpilastele Microsofti uut C# Programmeerimiskeelt kui kohustuslik teema sisenevatele õpilastele ülikooli elektri- ja arvutitehnika programm.
Neid asju silmas pidades on üsna irooniline, et osana nende kokkulepe justiitsministeeriumiga konkurentsivastase tegevuse eest novembris 2001. aastal nõustus Microsoft varustama koole tarkvara, riistvara ja Teenused. Milline suurepärane võimalus Microsoftil tappa kaks lindu ühega kiviga. Nad saavad kontrollida õppekava ja paljastada õpilastele ainult Microsoftile mõeldud keskkond enne tööle asumist ja nad vastavad samal ajal asula tingimustele!
Ütlematagi selge, et Microsofti jõupingutused arvuti jäigaks juhtimiseks tarnijad on olnud väga tõhusad. Kui olete tarbija, leiate: et A-kaubamärgiga arvutit on peaaegu võimatu osta ilma komplektita Windowsi litsents. Hiljuti pakkusid mõned suured arvutitootjad Linuxile korporatiivset turgu, kuid neid erandeid on endiselt vähe ja kaugel ja A-kaubamärgiga arvuti ilma operatsioonisüsteemita (mis iseenesest oleks olema üsna õigustatud) ei ole üldiselt kättesaadav. Propaganda veebilehel suunatud otse OEM-i edasimüüjatele, läks Microsoft märkimisväärselt kaugele mustata selle mainet, mida ta nimetab “alasti arvutiteks”. A Naked PC on arvuti, mida saate (või pigem ei saa) osta ilma operatsioonisüsteemita. Proovige järele, leiate, et see on tõesti üsna keeruline igal juhul ja Microsoft soovib, et originaalseadmete tootjad muudaksid selle veelgi keerulisemaks keeldudes teile seda müümast. “Mõelge ilma katuseta maja müümisele – oma klientidele alasti arvutite müümine jätab nad võrdselt avatuks”, ütleb Microsoft. “Kui lubate oma klientidel osta alasti arvuteid – seades nad ohtu, et nad omandavad piraatoperatsioonisüsteeme mujalt – paljastate neile juriidilised riskid, viirused ja masendavad tehnilised mured.” Teisisõnu, klient peab ostma Windowsi, see on tema enda huvides. Tegelikult tuleks arvuti ostmine muuta ebaseaduslikuks ilma Windowsita, sest Microsoft jätkab: “Ja isegi kui teie kliendil õnnestub operatsioonisüsteeme ebaseaduslikult hankida ja installida mujal…” Ilmselt on see kas mõeldamatu või ebamoraalne kaaluge Windowsi alternatiive ja selliste toodete nagu Linux installimist või FreeBSD on kuritegu.
Kas teil pole Windowsi? Me toome teid
2001. aasta mais viis Microsoft selle idiootsuse veelgi kaugemale. Mitmetele kohalikele USA riistvaraintegraatoritele pakuti preemiaid nende aruandluse eest klientidele, kes ostavad arvuteid ilma Windowsi kasutajalitsentsita. Jah, ma olen tõsine. Kui ostate arvuti ja kavatsete sellel käivitada Linuxi või FreeBSD, automaatselt hakka kahtlusaluseks ja Microsoft paneb sulle hinna pähe.
Ja sellest jamast pole pääsu. Juhul, kui suurkliendid ehitavad oma arvutid, et vältida liiga palju raha paigutamist Microsofti taskus, ei saa nad oma hulgilitsentsiprogramme alusena kasutada Windowsi installimisel. Need mahuprogrammid võimaldavad uuendada ainult süsteeme, mis on ostetud Windowsi originaallitsentsidega. Nad ei suuda isegi mõnda päästa raha ja ehitage oma arvutid või ostke need kohalikust whiteboxi poest ilma Windowsi litsentsita. Lepingu kohaselt on OEM-id kohustatud teavitada igast kliendist, kes soovib “paljaid arvuteid” ja see käivitab sageli Microsofti tarkvaralepingute auditi, millele mõnikord järgneb seitse numbrit üllatusarvena.
Hirmukampaania
Microsoft jõustab tingimused oma litsentsilepingutes raske käena, kui vaja. Või õigemini kasutavad nad BSA-d (Majandustarkvara) Allianss) kui nende jõustaja. BSA on kaubandusgrupp, mis aitab jõustada suurte majandustarkvara tootjate autoriõigused ja litsentsimissätted. Steve Ball, kuulsa kitarrikeeli tootva ettevõtte Ernie Ball tegevjuht, ütles intervjuus:
“Minust sai avatud lähtekoodiga mees, sest me oleme eraomandis olev ettevõte, pereettevõte, mis on tegutsenud 30 aastat, valmistades tooteid ja olles hea ühiskonnaliige. Meid pole kunagi kohtusse kaevatud, meil pole kunagi olnud probleeme maksmisega meie arved. Ja ühel päeval helistati mulle, et mu ukse taga on relvastatud marssalid rääkides tarkvaralitsentside vastavusest. […] Nad põhimõtteliselt sulgesid meid. Me ei vastanud nõuetele, ma arvan, et umbes 8 protsenti (72-st lauaarvutist). […]
Kuidas see juhtus? Me laseme oma vanad arvutid maha. Poisid inseneriteaduses vajate uut arvutit, nii et nad saavad selle ja me anname nende oma edasi kellelegi, kes seda teeb kantseleitöö. Noh, kui te ei pühi selle arvuti kõvaketast, on see Rikkumine. Isegi kui nad saavad öelda, et tarkvara ei kasutata, on see ikka rikkumine, kui see on sellel kõvakettal.”
Sarnaseid tavasid on Euroopas palju. Paljudel Hollandi ettevõtetel on saanud Microsoftilt (ja Microsofti juristidelt) ähvardavaid kirju; õhukeselt looritatud süüdistustega tarkvarapiraatluses. Ilmselt Microsoft eeldab, et suurtel äriühingutel peaks olema vähemalt teatud arv Windowsi ja Office’i litsentse ning vähemalt sama palju Office’i litsentse kui nemad omavad Windowsi litsentse. Suured ettevõtted, kellel on väiksem arv litsentse kui Microsoft arvas, et neil oleks tulnud käskida esitada täielik ja täpne teave nende serverite, arvutite ja tarkvara arvu kohta Litsentsid. Selle korralduse täielik täitmata jätmine tooks kaasa auditid ja kohtumenetlused. Ilmselt peab Microsoft mõeldamatuks, et Arvuteid saab kasutada ka muudel eesmärkidel kui Windowsi või Office’i käitamiseks.
Mõni kuu hiljem palkas Microsoft advokaadibüroo, et sihtida veelgi laiemat valikut väikeettevõtteid, kellel kästi enam-vähem esitada täielik ja täielik loend kõigist nende valduses olevatest Microsofti toodetest. Jälle oli õhukeselt looritatud oht, et seda ei täideta korraldusel oleksid “õiguslikud tagajärjed”.
Milline teist tüüpi ettevõte, kuid täiesti halastamatu monopolist, oleks ülbus oma kliente niimoodi ähvardada ja hirmutada?
Võistluse tapmine
Kui olete konkureeriv tarkvaraarendaja, on asjad veelgi hullemad. Microsofti versioon tarkvarast, mis hoiab teid äritegevuses, võib olla integreeritud Windowsi järgmise väljalaskega või antakse tasuta ära eraldi toode. Microsoft on kasutanud seda ja teisi taktikaid (nt tahtlikud auruvara teadaanded) mitu korda minevikus, et lämmatada innovatsioon ja murrangulised uuenduslikud arendajad.
Kui olete liiga suur, et teid niimoodi elimineerida, kontrollib Microsoft ikkagi, kas teie tarkvara ühildub järgmiste väljaannetega või mitte; Microsofti tooted. Klassikaline näide on MS Office OS/2 lõimel: mitu komponenti (kõige märgatavam Word) olid kohandatud OS/2 krahhi jaoks. See strateegia on sellest ajast peale jätkunud: kui Windows XP välja tuli, siis mitte käivitada RealPlayeri ja Quicktime’i praegused versioonid … Aga muidugi XP-l oli kaasas integreeritud MS Media pleier. Mitu aastat varem, kui ma esitlesin uhiuut Compaq Deskpro (töötab NT Workstation) Windows 2000 versiooniuuenduse ühilduvuse kontrolli jaoks arvake ära, mis juhtus: leiti, et kõik paigaldatud Novelli tooted ei ühildu Windows 2000. Milline üllatus. Õnneks oli minu prügikast Windows 2000 Valmis…
Peale ülaltoodud meetmete on alati jõhker jõud. Pime hirm, et Microsofti juriidilisel osakonnal on õnnestunud sisendada mõnda sõltumatut arendajat (eriti väiksemaid ettevõtteid) illustreerib kenasti see, mida juhtus väikese Šveitsi arendaja Ghisler &; co-ga. Ghisleri esmane toode, failihaldur, mis on sisuliselt eelmise Windowsi versioon DOS-põhised failihaldurid, näiteks Norton Commander, on eriti populaarsed toitekasutajad ja administraatorid. Ghisler oli saatnud Windows Commanderi vähemalt üheksa aastat, kui Microsofti kiri väitis, et ta on sõna “Windows” tootenimes “Windows Commander” ja nõudis, et nime muudetaks. Ghisler mitte ainult ei täitnud kohe nõuda õiguslike tagajärgede vältimist, kuid panna ka Microsofti kaubamärk teated oma veebisaidi avalehel, avaldasid bülletääni, mis vältis sõna “Microsoft” viitas täielikult, kuid ainult “kaubamärk “Windows”” ja palus isegi nende kasutajatel mitte teha negatiivseid kommentaare nende foorumites. Selline on Microsofti maine Advokaadid.
Samuti ei ole see maine teenimatu. Varsti pärast Ghislerit & co vajas aluspesu vahetust, seitsmeteistkümneaastane kanadalane Mike Rowe otsustas peamiselt kulkina panna oma nime taha “pehme” ja registreerida oma domeen. Microsofti advokaadid nõudsid seejärel Rowe’i lõpetamist ja lõpetage tema “autoriõiguste rikkumised” ja andke oma domeen üle Nimi. Rowe soovitas kompensatsiooni. Microsofti advokaadid pakkusid Rowe’ile 10 (kümme) Dollarit. Rowe ei pidanud seda tõsiseks pakkumiseks ja nõudis rohkem. See on Microsofti advokaadid tabasid teda seejärel 25-leheküljelise dokumendiga, milles teda süüdistati hinna mõõtmisest ja lubatud õiguslikest meetmetest. Nagu öeldud, oli Rowe 17 aastat vana sel ajal.
Nüüdseks on põld täis tarkvarafirmade rümpasid, kellele kuulus turuosa, mida Microsoft otsustas, et nad soovivad. Sest näide, kas keegi mäletab kõrgemat ettevõtet nimega Argonaut? Nemad olid üks väheseid väikeettevõtteid, kes tegid suurepärase 3D-renderdamise tarkvara üheksakümnendate aastate alguses, aastaid enne tehnoloogia muutumist arvutis laialdaselt saadaval. Me pidime seda kõik need aastad ootama, kuigi, kuna Microsoft ostis Rendermorphici, mis on üks Argonauti omadest nende konkurendid ja hakkasid oma tarkvaralitsentse ära andma vabalt. See tappis kõik arengud Argonautis ja teistes väikestes Nende päevade 3D-arendajad lühikeses järjekorras ja see tähendas lõppu veel üks uuendus.
Vaporware töötab
Auruvara müümine on üks Microsofti lemmiktaktikaid nende saboteerimiseks Konkurendid. Idee on lihtne: kuulutage välja revolutsiooniline, uus toode või tehnoloogia, mis muudab teie konkurentide tooted kohe vananenuks ja kõik ei soovi nendesse konkureerivatesse toodetesse investeerida. Selleks ajaks lõpuks vabastate midagi (mis võib, kuid ei pruugi sarnaneda sellega, mida te välja kuulutasite) on võistlus kadunud või vähemalt väljasõidul. Ja kui tõtt-öelda on Microsoftil see tehnika kuni kaunite kunstideni. Vähesed teised on selles sama head kui Redmondi turundajad.
Hea näide nende meisterlikust kontrollist aurunõude müügi üle oli .Neti algatuse esialgne teadaanne. .Net sisuliselt teatas täiesti uuest tootesarjast, millele kõik olemasolevad tooted kavatseti ümber pöörata. See pidi olema andmetöötluse tulevik, kui me usuksime Microsofti. Ja neid oli raske mitte uskuda, sest nad juba reklaamisid “.Net Connected Software” justkui oleks see saadaval toode, mitte kontseptsioon, mida poleks isegi olnud sätestas veel rea lõplikke spetsifikatsioone. Ja see Töötas: Püüdes hüsteeriat ära kasutada, olid kolmandad osapooled kukkudes üle enda, et hüpata .Neti vagunile. Sellest sai kiiresti moodne buzzword, millele tegevjuht kiirustades pühendus. See on ajakirjandus maksis eriti palju tähelepanu .Netile ja kõigile suurematele raamatutele ja ajakirjade kirjastajad kiirustasid turgu .Netiga üle ujutama Väljaanded. Ilmus terve rida raamatuid .Neti kohta, hoolimata sellest, et .Net polnud veel realiseerunud ja isegi täpseid spetsifikatsioone polnud veel olemas!
Lõpuks osutus kõik .Net raamistikuks võrgurakenduste arendamine. Sellisena on see tüüpiline Microsoft toode: see on rakenduste arendajatele atraktiivne keskkond, kuid tõsiste puudustega. See pakub võimsaid funktsioone, mis sageli ei toimi eriti hästi ja see seob arendajad kindlalt Microsoftiga platvormis.
Müük: lubadustest valedeni
Microsofti tooteid ei müüda mitte nende tehniliste omaduste põhjal, vaid jõhker jõud ja puhas turundusvägivald. IT-juhid lugesid oma investeerimisajakirju, et Microsoft on tulevik. Nad käivad mõnel juhtimisseminaril või muudel sponsoreeritud üritustel, nad puutuvad kokku väheste müügiesitlustega, mis on pikad lubadustest ja lühikesed faktidest ja nii veenduvad nad, et peavad Microsoftile üle minema Tooted. Lõppude lõpuks kasutavad kõik Windowsi, nii et see peab olema hea asi. Muidugi võiks sama öelda poti kohta, nii palju Kehtivus. Ainus erinevus on see, et te ei saa Windowsile lihtsalt ei öelda.
Microsofti tooteid pakutakse ettevõtlussektorile peamiselt kõrgetasemeline müük. Suurkliendihaldurid lähenevad otse tippu nende ettevõtete juhid, keda nad soovivad sihtida. Maitseka lõunasöögi ajal koosolekud nad keerutavad hiilgavat lugu sellest, kuidas rohkem investeeringuid Microsofti platvormil oleks “strateegilised eelised” kogu ettevõttel. Nad kasutavad kindlasti selliseid termineid nagu “paigaldatud alus” ja “sihtlävi” korduvalt. Nad tsiteerivad edulugusid, nad mainivad Fortune 500 ettevõtteid, nad rõhutavad tähtsust strateegiliste otsuste tegemine täidesaatval tasandil. Nad mainivad möödaminnes, et Windows on eemaldanud vajaduse arvutitehnika järele tehes arvutustehnika kohta teadlikke otsuseid, nii et nüüd on juhatuse juhid kvalifitseeritud valima operatsioonisüsteeme osana oma ettevõtte strateegiast Planeerimine. Ja kui tehniline personal juhtub tarkusega nõustuma Windowsile üleminekust, noh, see on ainult sellepärast, et tehnikud tunnevad seda nende muru ohustab operatsioonisüsteemi kasutuselevõtt, mis kõrvaldab vajaduse kvalifitseeritud töötajate järele ja kuna neil puudub ülevaade strateegilistes küsimustes.
Muidugi ei maini need marketroidid kunagi isegi nii ebaolulist üksikasja kui vajadus rohkemate ja suuremate serverite järele kui muud tooted nõuaks või asjaolu, et tööaeg ja kättesaadavus on ainult konkureerivate toodete osa osakaalust. Oh ei. Nad läigivad ka mida arvavad valdkonna inimesed sellest, mis toimub kapoti all Microsofti toodetel (lõppude lõpuks pole tehnikud kunagi olnud realistid) ja nad ignoreerivad õndsalt arvukaid rakendusprobleeme (vabandage, ma mõtlen “väljakutsed”), mis kaasnevad mis tahes Microsofti toote iga uue versiooniga sa hoolid mainida. Selle asemel rõhutavad nad, et kõik suured ettevõtted on “lülitunud Windowsile”, nii et see peab olema hea asi. Nemad lubasid, et uusim Windows Server kiirendab äri ja säästab miljoneid dollareid aastas, kuid muidugi unustavad nad seda mainida nad võrdlevad seda Windows NT4-ga, mis ilmus 1996. aastal. Ja kui see kõik ei tee tööd, nad teevad tehingu pakkumisega, et klient ei saa keelduda, näiteks 50% allahindlus tarkvaralitsentsidelt ja kui see on valiku kohta Windowsi keskkonna ja avatud lähtekoodiga tarkvara vahel, nad annavad isegi hea meelega litsentsid tasuta ära. Mitte, et need litsentsid on nii ülehinnatud, et teeniksid ikkagi poole hinnaga kasumit või vähem, oh ei, muidugi mitte. Pakkumist tuleks käsitleda üksnes kogusena allahindlus eriti hinnatud kliendile.
Näide reaalsest maailmast
Ma ei mõtle seda välja. Olen näinud, et see juhtub suurtes ettevõtetes kõigis minu ümber. Nii mängitakse mängu. Järgmine vastus Briti lugejalt (ärikasutajalt, kes soovib jääda anonüümseks) illustreerib seda üsna hästi:
Otsustasime kasutada FreeBSD, Apache, mySQL+PostgreSQL, Perl+PHP [avatud lähtekoodiga] alternatiivid Microsofti toodetele]. Ettevõte, kellega ma töötan, on puhtalt Microsofti ettevõte, st nad kasutasid ainult Microsofti tarkvara ja nad isegi ei teadnud avatud lähtekoodiga midagi. […] Kui kohalik Microsofti esindaja “kuulis” sellest (keegi ettevõtte sees jätsid nad maha), palusid nad kohtuda minu meeskonnaga(!) ja arutada meie avatud lähtekoodiga kasutamise põhjuseid.
Tegelikult oli see 2 1/2-tunnine kohtumine 3 Microsofti müügi/konsultatsiooniga reps üritab meid veenda mitte kasutama avatud lähtekoodiga (peamiselt rääkisid nad Linux, kuni me ütlesime neile, et me ei kasuta Linuxit ja et me ei saa aru millest nad räägivad 🙂 sest “see on oma olemuselt ebakindel, ebausaldusväärne” ja mis oli nende suurim argument, “pole kedagi selles riigis, kes võiks teile avatud lähtekoodiga inimesi toetada”, jne. Samuti tahtsid nad (tegelikult nad nõudsid!), et me ütleksime neile põhjused, miks me kasutame avatud lähtekoodiga juba tutvustatud ja pikaajaline tõestatud Microsofti tarkvara selles ettevõttes. Hakkasin seletama […] ja kui jõudsime “litsentsikulude” punktini, pakkusid nad meile, et anda Windowsi serveri litsentsid tasuta.
Ma ei tee nalja. Kui ütlesin neile, et mul on vaja vähemalt kümmet litsentsi ja hinnaga 400 dollarit igaüks, mis on minu jaoks alustuseks liiga palju, pakkusid nad, et annavad meile litsents tasuta – ja mitte ainult praegu, vaid ka tulevikus, kui me jätkaks tööd Microsoftiga.
Kaubanduslik toore jõud ei ole viis uute tarkvarastandardite kehtestamiseks. Kui tarkvara jaekauplused avatakse keskööl, et inimesed saaksid kiirustada uus Windows ’95 paketti kohe, kui see välja antakse, on ilmne, et operatsioonisüsteemi rakendamine ei põhine enam tervel mõistusel ega ratsionaalsetel otsustel, vaid üksnes tembeldamistarkvara turul, kuhu on hüpatud hüsteeria. On ilmne, et midagi siin on väga, väga valesti.
Kliendi teadmatuses hoidmine
Ma ei tegele vandenõuteooriatega, kuid siiski arvan, et see on huvitav, pange tähele, kuidas Microsoft on edenenud käivitatavast tarkvaraettevõttest osapoolele, kes püüab kontrollida mitte ainult turgu, vaid isegi avalikku arvamust.
Masside harimine oli oluline samm Microsofti strateegias. See oli juba ammu üldteada, et “arvuteid on raske kasutada”. Tõepoolest, selline süsteem nagu Unix või DOS pole kunagi olnud tuntud oma kasutajasõbralikkuses, mis nõuab kasutajalt käskude tippimiseks klaviatuuri kasutamist nagu “ls”, “rm” (Unix), “REN” või “DRIVPARM” (DOS). Järsk õppimiskõver tagas, et kasutajad on lõpuks üsna arvutioskusega (mis oli hea), kuid ka see, et vähestel õnnestuks või isegi alustada aeganõudvat, rasket ja kallist õppeprotsessi (mis oli kindlasti halb).
MS Windowsi graafiline kasutajaliides (GUI) tegi sellele kõigele lõpu. Siin pakutakse atraktiivset, juurdepääsetavat ja sõbraliku välimusega liidest, mis on kujundatud nii, et see ei hirmutaks algajat kasutajat. See on mänginud suurt rolli arvuti massidele kättesaadavaks tegemisel ja Microsoft väärib seda krediiti selle eest, kuigi GUI-d ei ole ega ole kunagi olnud Microsoft Tehnoloogias.
Kuid nende innukuses kaitsta vaeseid algajaid kasutajaid segadusse ajamise või hirmutavate pilkudega aluseks olevale tehnoloogiale, mis võib hirmutada neid, Microsoft on liidese tegelikult üle lihtsustanud. Kasutajad lihtsalt pukseeritakse, ei suuda määrata kohalike kaustade erinevust ja need, mis asuvad võrguserverites. Nad ei tea, et kohalik “kaust” on mitte sama, mis serveri kaardistamine ja nad ei tea, et “Minu dokumendid” on tegelikult alamkataloog, mis võib asuda kohalikul kettal või võrguserveris. Tegelikult pole neil tavaliselt aimugi, mis on alamkataloog On. Nii et nad lihtsalt paremklõpsavad dokumenti (mida tähistab icon) “saata see” “e-posti saajale”, teadmata, et ta on tegelikult surudes tihendamata 12-megabaidise BMP-faili läbi e-kirja serveri ja Interneti-lingi.
Veelgi hullem: kasutajad mitte ainult ei tea, mis vastuseks juhtub lihtsa hiireklõpsuga, kuid Windowsi keskkond teeb selle tegelikult neil on raske teada saada. Vähemalt Windowsi-eelsed kasutajaliidesed lõpuks stimuleerisid kasutajat võitma mõningast ülevaadet sellest, mida ta tegi ja millised olid näiliselt selle tulemuse süütud teod võivad olla. Tänapäeval on isegi arvuti-kirjaoskajatel probleemid Windowsi GUI fassaadi taga toimuva mõistmisega. Kasutajad on tegelikult tingimuseks, et seostada igapäevaseid ülesandeid Window GUI-ga Elemente. Selleks ajaks, kui neil on õnnestunud oma eelistuste seadeid muuta, nii et Windows kuvab failinimelaiendeid ja nad näevad, millist tüüpi faile nad tegelevad selle asemel, et lihtsalt “dokumente” näha, nad ei ole enam keskmised kasutajad.
Peale kõige selle, oodates süsteemi- või võrguadministraatorit või kogenud kasutaja, kes töötab Microsoftiga kaasasoleva kasutajaliidesega Tooted on parimal juhul halb nali. Kujutage ette operatsioonisüsteemi, mis ei lase ütelda talle, mida soovite, kuid lasete selle asemel pildile osutada ja siis teeb teie jaoks seda, mida ta kõige paremini arvab. Ma kujutan ette, et kolmeaastane eelistab seda nii, kuid mitte küps IKT-spetsialist. Muidugi GUI-põhise süsteemi administreerimisel on oma eelised, vähemalt teatud vaatenurgast, st. Windowsi kasutava IKT-juhi vaatenurk. Suuremahuline ja õigesti seadistatud Windows võrgud, millel on palju riistvara ja GUI haldamise tööriistu kogu poes ei pea masinamõtlejate osas palju maksma, samas kui Unix või avatud lähtekoodiga Põhine võrk ilma nende tööriistadeta vajab vajalikku arvu kvalifitseeritud geeks muigama loitsud kesta viipade üle. Aga see on õunte võrdlemine Ja pirnid: geeks teenib teid paremini kui Desskilled Machine Minders kui midagi läheb halvasti (mida ta teeb). GUI on palju panustanud kaaluga viimastel aastatel, kuid lõpuks teenib see rohkem piiramist kui parandada, piirata kasutajate arusaamist ja kontrolli nende üle arvutid ja tarkvara. GUI eemaldab süsteemist kogu läbipaistvuse, nii et toitekasutajatel ja sysadminidel pole enam juurdepääsu alusvarale Protsessid.
Kasutusmugavusena tajutavad piirangud
Huvitav on näha, kuidas võimaluste puudumist segatakse sageli lihtsusega kasutamisest. Tõsi, iga seade, millel on ainult üks suur punane nupp, millel on märge “Sees” on lihtne kasutada. Kuid ärge oodake, et see oleks kasulik rohkem kui ühe peamise jaoks eesmärk või muul viisil paindlik.
Windowsi pooldajad väidavad sageli, et ainult Windows (ja kindlasti mitte selle peamine) rivaal Linux) on mõistnud kasutajate vajadusi arvutit kasutada tööriistana. Nad ütlevad: “Kas võib olla, et Microsoft pidi olema mitme miljoni dollari suurune ettevõte, just sellepärast, et ta otsustas ehitada lihtsa kasutada, kergesti mõistetava operatsioonisüsteemi? Selline, mis lihtsalt töötab, karp. Ilma vajaduseta olla geek ja veeta kogu päev keeruliselt konfigureerides teenuseid ja seadeid iga kord, kui soovite midagi juhtuda.
Üks selle artikli raevunud lugeja kirjutas isegi:
“Oman arvutite remondikeskust ja tegelen sõna otseses mõttes tuhandete kodukasutajatega aastas. Ma ütleksin, et 80% minu kliendibaasist on täpselt et, “Kasutajad”. Nad teavad, kuidas asja sisse lülitada, nad teavad, mida Suur sinine “e” töölaua keskel on mõeldud. Mõned neist võib isegi sõna töödelda. Kuid enamiku jaoks neist on see nii kaugel nagu läheb.
Geekside probleem on see, et nad näivad elavat oma maailmas, kus igaüks on arvuti “ekspert” ja kõik vastused on Must ja valge. Vahepeal siin reaalses maailmas sellised ettevõtted nagu Microsoft mõistab, et enamik nende kliente ei ole. Et nad näevad oma arvutit kui funktsionaalset eset, vahendit eesmärgi saavutamiseks ja tuginevad oma tarkvara ostuotsustes sellele, milline toode lubage neil teha seda, mida nad peavad tegema, nii lihtsalt ja kiiresti kui võimalik. Mitte selle tehniliste eeliste pärast või sellepärast, et nad erutuvad mõte nende süsteemi täiuslikkuseni näpistada.”
See on põhimõtteliselt tõsi. Arvuti peaks olema vahend, vahendi lõpp. Kuid Windowsi pooldajad ajavad valikute puudumise sageli segamini valikuvõimaluste vajaduse puudumisega. Neil on õigus, et enamik kasutajaid tahavad lihtsalt seadet, mitte keerulist tarkvara kokkupanekut. See nõuab peenhäälestust. Teisest küljest tarkvara kokkupanek on kõik, mida nad saavad ja muutes selle lihtsaks ja usaldusväärseks seadmeks, peenhäälestuse või muude vahendite abil on vaevalt võimalik. Ja see on tõeline probleem.
Maailm on täis inimesi, kes panevad sind mõistma, miks elektriline käsisegisti vajab hoiatussilti, mis soovitab kasutajatel selle enne välja lülitada lakkudes peksjatelt jäätumist. Need geeniused on palju paremad, ütleme, et hästi konfigureeritud Linuxi kast, mis on installitud otse mõnelt CD-lt koos paar hiireklõpsu. See võimaldab neil teha oma tööd ja ikkagi takistada igaüht, kellel pole juurparooli, ei tee mingit kahju. Aknad Lõppkasutaja võib teist kätt kahjustada pelgalt installimise kaudu taotlusest. Kuid see ei paku palju võimalusi ega ka algaja kasutaja ega professionaal, et probleemi üles leida ja lahendada, kuna see paljastaks valikud, mis on keerukamad kui ühe klõpsuga “viisardi” funktsioon. Aknad on nagu auto, mille kapuuts on keevitatud sulgema. Kui te ei tea midagi paremat, võib see anda teile idee, et see ei vaja hooldust ega remonti… kuni see laguneb ja see on kui probleemid tõesti algavad.
Windows tõmbab villa üle silmade ja see teeb seda väga hästi. Paljud piirangud ei ole algajale nähtavad. See on oluline tegur kasutajate arusaamade suunamisel. Enamik keskmisi Windowsi kasutajaid ei tea, et see, mida nad tajuvad lihtsusena, on tegelikult puudus keerukusest. Nad klõpsavad lihtsalt ikoonil ja kui asjad seda ei tee käituvad nii, nagu reklaamitud, kasutavad nad tugitehniku abi. Kui tehnik ei suuda Windowsi tõttu probleemi adekvaatselt lahendada” läbipaistvuse ja juhitavuse puudumine süsteemi tasandil, kipuvad nad seda tegema süüdistamaks tehnikut, mitte tarkvara. Enamik Windowsi pooldajaid (kes nimetavad end üldiselt elektritarbijateks ja peaksid seetõttu paremini teadma) Tehke sama.
Kardinate sulgemine Windowsis
Vastupidiselt levinud arvamusele GUI ei ole ergonoomiline. Näiteks nõuab see, et kasutajad võtaksid oma käed klaviatuurilt ja silmad ekraanilt eemal, et töötada hiirega tekstitöötluse ajal ning graafilised fondid ja mustvalge tekst põhjustab rohkem silmade koormust kui vanad tekstipõhised seadmed, mida kasutati tegema. Samuti ei soodusta GUI tootlikkust; kuigi õppimine käsurea keskkonna kõver on järsem, pärast mõnda koolitust paljud kasutajad saavad klaviatuurikäskude kaudu enamikku toiminguid kiiremini teha kui hiirega.
Teine peavalu sysadminitele on see, et GUI-toimingud on sisuliselt võimatu skriptida, nii et suure hulga serveritega on see ebapraktiline kasutada kasutajaliidest paigaldustoimingute tegemiseks või regulaarsed hooldustööd. Töölaua kasutajad seisavad silmitsi sama probleemiga: varakult Üheksakümnendatel aastatel oli võimalik toota suures koguses isikupärastatud kirjavahetust, mis ei kasuta midagi muud kui Wordi täiuslikke makrosid, lihtsat andmebaasi ja mõned partiifailid. Windowsis peab enamiku neist töödest tegema käsitsi, ikka ja jälle. Lühidalt öeldes üritas Microsoft tooteid luua, mida isegi loll võiks kasutada, kuid nad jõudsid millegini, mis ainult loll tahaks kasutada, arvestades võimalust teha teadlik valik.
Kuid jällegi on Microsofti austus nende kasutajaskonna vastu parim, mida illustreerivad MS Wordi kasulikud näpunäited, millest minu lemmik on alati olnud olnud “Ära jookse kääridega”. Ja muidugi oli “sisselogimisabi” Windows 2000 Professionalis: selgitus selle kohta, kuidas vajutage klahve Ctrl, Alt ja Delete koos graafilise animatsiooniga nendest võtmetest, mis on näidatud ja alla surutud. Animeeritud küsimärk ikoon (“Iga kord, kui vajate abi, klõpsake hiirega või vajutage klahvi F1 võti. Ma olen siinsamas, kui sa mind vajad!”) Windows XP Professionalis paigaldaja on veelgi tüütum ja sarnaneb kummaliselt animeeritud spikriga MS Office’is. Need “professionaalsed versioonid” on suunatud “kutselise” kasutajaga, kelle puhul eeldatakse, et ta ei saa ilmselt hakkama keerukate toimingutega, näiteks vaikesätete aktsepteerimine installiprogrammis või isegi sisselogimine ilma animeeritud graafikata.
Järgneb…
