Autor Autumn Spredemann, vahendab The Epoch Times
Nii nagu internet muutis radikaalselt Ameerika äritegevuse viisi, tekitab tehisintellekt (AI) töökohtades laineid, võttes ära tuhandeid töökohti. See on tulemus, mille eest valdkonna eksperdid on hoiatanud ja see on juba mõjutanud spetsialiste mitmes tööhõivesektoris.
Lisaks kunstnikele ja sisuloojatele mõjutab tehisintellekt ka turunduse, tehnoloogia, tõlke, erinevate haldustasandite ja juhtimise spetsialiste. See on olnud vaikne ja jätkuv trend kaks aastat, kuid tehnoloogiaeksperdid ütlevad, et see on alles algus.
Microsofti vanem tarkvaraarendaja Nandita Giri jagas ajalehele The Epoch Times oma mõtteid selle kohta, milliseid lühiajalisi muutusi võivad ameeriklased oodata töökoha tehisintellekti integreerimise kiirendatud tulemusel.
„Tehisintellekt on eriti tõhus rutiinsete ja etteaimatavate ülesannete asendamisel … kõige haavatavamad on andmesisestuse, klienditoe, transkriptsiooni ja logistika töökohad,“ ütles Giri. „Tarkvaratehnikas asendatakse või kujundatakse ümber isegi mõned noorema [arendaja] testimise rollid tehisintellektil põhinevate tööriistadega. Samuti on suures ohus tervishoiu, finants- ja õigusvaldkonna kontoritöö.“
Giri on täheldanud ettevõtte tarkvaraarenduses nihet inimtöötajatelt tehisintellekti kasuks, kus ettevõtted tema sõnul vaikselt eemaldavad nn koordineerimiskulusid. Ta ütles, et see toimub seetõttu, et tehisintellekti tööriistad muutuvad usaldusväärsemaks selliste asjade jaoks nagu ülesannete järjestamine, ajastamine ja kokkuvõtete tegemine.
„Tehisintellekti agendid on võimaldanud ühel inseneril hallata seda, mis varem oli mitme inimese töövoog, eriti automatiseerimistorustike ja sisemiste tugiülesannete puhul,“ ütles ta.
Töövoo ümberkorraldamine
Cahyo Subroto, tehisintellektil põhineva andmete ekstraheerimise platvormi MrScraper asutaja, nõustub selle vaatenurgaga.
„Olen viimased aastad veetnud tööd automatiseerivate süsteemide loomisega, seega olen oma silmaga näinud, kus tehisintellekt lisab väärtust ja kus see vaikselt inimesed pildilt välja tõrjub,“ ütles Subroto The Epoch Timesile.
Nagu Giri, ütles ka Subroto, et tehisintellekti asendamise ohus on kõige rohkem need töökohad, mis tuginevad suuresti struktureeritud ja korduvale digitaalsele tööle.
„See hõlmab varajase staadiumi analüütikuid, nooremaid kvaliteedikontrolli testijaid, andmesisestuspersonali ja isegi tugitöötajaid personalijuhtimise ja klienditeeninduse valdkonnas,“ ütles ta.
Subroto selgitas, et kui tehisintellekt suudab õppida töövoogude mustreid, saab see neid kiiremini ja palgakulusid vähendamata täita. „Oma eelmises ettevõttes nägin, kuidas klient koondas kolm kvaliteedikontrolli ametikohta pärast seda, kui ta läks üle tööriistale, mis suutis automaatselt genereerida testjuhtumeid ja teatada vigadest reaalajas.“
Ta lisas, et need otsused põhinevad rangelt efektiivsusel. „See teebki selle nihke peatamise nii raskeks.“
Jaanuaris avaldas Maailma Majandusfoorum (WEF) aruande, mille kohaselt hinnanguliselt kaob tehisintellekti tõttu 2030. aastaks 92 miljonit töökohta. Mõttekoda küsitles enam kui 1000 maailma suurimat tööandjat, kes esindasid 22 tööstusgruppi ja enam kui 14 miljonit töötajat.
Siiski on ka positiivset külge. Maailma Majandusfoorum – ja paljud teised – ennustavad, et tehisintellekt loob ka uusi töökohti ja kujundab ümber olemasolevaid ametikohti, võimaldades praegustel töötajatel erinevates sektorites keskenduda rutiinse töö asemel väärtuslikumatele ülesannetele.
Robot puistab juustu pitsale Bremeni Ülikooli tehisintellekti instituudis Saksamaal 8. märtsil 2017. Ingo Wagner/dpa/AFP Getty Images’i vahendusel
WEF-i aruandes öeldakse, et väheneva nõudlusega töökohtade hulka kuuluvad klienditeenindajad, kahjukäsitlejad, pangatellerid, graafilised disainerid, raamatupidajad ja audiitorid.
Subroto usub, et suur osa nihkest tehisintellekti suunas saab olema peen. „Inimeste asendamise asemel korraldame töövoogu ümber, et tugineda mehaaniliste osade puhul tehisintellektile, samal ajal kui inimesed võtavad laiema vastutuse.“
„See on keerulisem vestlus, sest asi ei ole töökoha kaotuses. See puudutab töökoha ümberkujundamist ja mitte kõik ei ole selleks hüppeks varustatud ja valmis,“ ütles ta.
Suured muutused ees
Mais teatas Microsoft plaanist koondada 3 protsenti oma töötajatest, mis mõjutab umbes 6000 inimest. CNBC-le antud avalduses ütles tehnoloogiahiiglase pressiesindaja: „Jätkame organisatsiooniliste muudatuste rakendamist, mis on vajalikud ettevõtte parimaks positsioneerimiseks dünaamilisel turul edu saavutamiseks.“ Pressiesindaja kinnitas, et koondamised ei olnud seotud töötajate töötulemustega.
Väidetavalt on see Microsofti suurim koondamiste seeria alates 2023. aastast.
See toimub vahetult pärast Amazoni koondamisi, mis jaanuaris teatasid ettevõtte kommunikatsiooni- ja jätkusuutlikkuse valdkonna töötajate koondamisest. Sellele järgnes märtsikuine teade plaanist koondada järgmise aasta alguseks 14 000 juhtivtöötajat.
Microsoftis töö kaotanute seas on endine vanemandmeteadlane Tatiana Teppoeva, ettevõtte One Nonverbal Ecosystem asutaja ja tegevjuht. Ta ütles väljaandele The Epoch Times, et tehnoloogiavaldkonna koondamiste sagenemine koos tehisintellekti integratsiooni levikuga on valdkonna ohumärk.
„See on tekitanud tõsist muret inimprogrammeerijate tulevase vajaduse pärast ja annab märku reaalsest, kiirenevast muutusest selles, kuidas ettevõtted hindavad, millised inimrollid on olulised,“ ütles Teppoeva.
Nagu Giri ja Subroto, tuvastas Teppoeva tööstusharud, kus on palju muutumatuid, reeglipõhiseid ülesandeid, näiteks tarkvaraarendus, andmesisestus, rahandus ja logistika, kui valdkonnad, kus tehisintellekti töökohtade asendamise tõenäosus on suur.
„Kõige realistlikum lühiajalise olukorra muutus on ülesannete taseme automatiseerimine, mitte täielik töökohtade asendamine,“ ütles ta. „Näiteks müügis saavad tehisintellekti tööriistad koostada teavituskirju või analüüsida tehingute andmeid, kuid need ei suuda kopeerida inimestevahelist usaldust, mitteverbaalseid signaale ja kohalolekut, mis aitavad sõlmida kallihinnalisi tehinguid.“
Teppoeva ütles, et inimese ja tehisintellekti vaheline lõhe on nüüd tema ettevõtte fookuses. „Müügimeeskondade, juhtide ja ettevõtete abistamine inimsuhtluse, kehakeele, hääle [ja] mitteverbaalse kohaloleku ühtlustamisel [on] see, mida täiustatud tehisintellekti tööriistad veel teha ei suuda,“ ütles ta ja lisas: „Vähemalt mitte veel.“
2. juunil koondati ühe suure USA ettevõtte Kesk-Läänes tegutsev veebisisuhaldur – kes palus end identifitseerida ainult kui „Tom“ – koos ülejäänud osakonna ja suurema osa ettevõtte turunduspersonaliga. Tom palus ettevõtet mitte avalikuks muuta, kartes, et see võib mõjutada tema lahkumislepingut.
Olles veebiarenduses töötanud üle 15 aasta, ütles Tom, et nägi ette tehisintellekti äkilist plahvatust ja tal oli sisetunne, et on vaid aja küsimus, millal ta koondatakse.
„Kõige hullem on aususe puudumine,“ ütles Tom. „Ettevõtted ei ole inimestega otsekohesed, nad lihtsalt ütlevad selliseid asju nagu „müük on langenud“ või „peame efektiivsust parandama“, aga tegelikult on eesmärk iga hinna eest kasumit suurendada.“
Tom ütles, et tal on sõber, kes töötas peaaegu kaks aastakümmet turunduses ja oli kursis muutuvate valdkonna trendidega, enne kui ta aasta tagasi tehisintellekti integratsiooni tõttu koondati.
„On terveid karjääre, mille taga on ülikoolidiplomid ja need nüüd lõppevad,“ ütles Tom.
„See ei ole tingimata üks-ühele suhe,“ lisas ta. „Võib-olla automatiseerib tehisintellekti tööriist poole osakonna töökoormusest. See tähendab, et saate ülejäänud töö väiksema meeskonna vahel ümber jaotada.“
Pärast Hollywoodi stsenaristide streiki 2023. aastal on tehisintellekti potentsiaali karjääriredelil häirida uuritud ja on lihtne mõista, miks. Töökohtade ümberpaigutamise ettevõtte Challenger, Gray, and Christmas, Inc. koondamisaruande kohaselt koondati 2023. aasta mais enam kui 80 000 töökohast ligi 4000 tehisintellekti tõttu.
See trend jätkus ka eelmisel aastal. 2024. aastal küsitles Autorite Ühing 12 500 eri loomevaldkondade töötajat ning selgus, et paljud olid tehisintellekti tõttu juba töö kaotanud. Uuringu kohaselt oli 26 protsenti illustraatoritest ja 36 protsenti tõlkijatest generatiivse tehisintellekti tõttu juba töö kaotanud.
Tesla kaasasutaja Elon Musk jagas oma seisukohti tehisintellektiga seotud töökohtade asendamise kohta samuti 2024. aastal Pariisis toimunud Viva Technology konverentsil pärast uudiseid, et Tesla plaanib koondada 10 protsenti oma tööjõust.
Sellel pildil on näha Elon Muski 3D-prinditud miniatuurmudel ja Tesla logo, mis on tehtud 23. jaanuaril 2025. Dado Ruvic/Illustratsioon/Reuters
„Kui arvuti ja robot suudavad kõike sinust paremini teha, mis mõte on siis sinu elul? … Negatiivses stsenaariumis … oleme suurtes raskustes,“ ütles Musk.
Seda seisukohta jagavad ka teised tehnoloogiainimesed. Saates „The Artificial Intelligence“ ütles Marketing AI Institute’i asutaja Paul Roetzer, et tehisintellekt kujundab inimtööjõudu põhjalikult ümber.
„Me ei tee siin mingit raskesti leitavat järeldust,“ ütles Roetzer Microsofti viimaste koondamiste kohta. „Kui ettevõtte tehnoloogiajuht ütleb, et viie aasta jooksul eeldame, et 95 protsenti kogu koodist kirjutatakse tehisintellekti abil, siis milleks teil vaja on hunnikut insenere?“
Subroto tõi näite oma tööst, kirjeldades tehisintellekti kasutamist „ülesannete järjestamiseks ja koodi genereerimiseks“, mis võimaldas tema ettevõttel funktsioone kiiremini käivitada ja vigu parandada enne, kui kasutajad neid isegi nägid. Ta ütles aga, et paranenud tööefektiivsus tuli hinnaga, et enam ei ole vaja käsitsi testijaid väljundeid rida-realt kontrollida.
„Need olid targad ja võimekad inimesed, aga töö struktuur muutus nii palju, et nende roll kaotas oma mõtte,“ ütles ta.
Inimtöö rollide praegune järkjärguline kadumine tehisintellekti efektiivsuse suurenemise tõttu on nüansirikas, kuid mõned ei arva, et see nii kauaks jääb.
McKinsey Global Institute’i 2023. aasta juuli analüüs ennustas, et 2030. aastaks võiks genereeriv tehisintellekt neelata 30 protsenti kogu töötatud tundidest. Teadlaste hinnangul peavad 11,8 miljonit töötajat, kes töötavad kahaneva nõudlusega sektorites, kolima teistesse osakondadesse, samas kui umbes 9 miljonit inimest peavad oma karjääri täielikult vahetama.
