Suur Austraalia superannuatsiooniteenuse pakkuja UniSuper, mis teenindab 647 000 liiget, on paljastanud, et Google’i pilveteenus kustutas kogemata algandmed ja kõik selle varukoopiad.
Kuid 135 miljardi dollari (89.56 miljardi dollari) suurune fond suutis õnnetusest taastuda ainult seetõttu, et oli varundanud oma andmed teise teenuse kohta.
Ettevõtte vahejuhtumite logi kohaselt algas seisak 2. mail ja teenuste täielik taastamine toimus alles 15. mail.
UniSuperi veebisait on avaldanud UniSuperi tegevjuhi Peter Chuni ja Google Cloudi tegevjuhi Thomas Kuriani ühisavalduse selles küsimuses.
“Google Cloudi tegevjuht Thomas Kurian on kinnitanud, et häire tulenes enneolematust sündmuste jadast, kus tahtmatu valesti konfigureerimine UniSuperi privaatpilveteenuste pakkumisel tõi lõpuks kaasa UniSuperi privaatpilve tellimuse kustutamise.”
“See on isoleeritud, ainulaadne juhtum, mida pole kunagi varem juhtunud ühegi Google Cloudi kliendiga kogu maailmas. Seda ei oleks tohtinud juhtuda. Google Cloud on tuvastanud sündmused, mis selle häireni viisid ja võtnud meetmeid tagamaks, et seda enam ei juhtuks.”
Selgitades andmete taastamise viivitust, öeldakse avalduses edasi: “UniSuperil oli dubleerimine kahes geograafilises piirkonnas, et kaitsta katkestuste ja kadude eest. Kui aga UniSuperi privaatpilve tellimus kustutati, põhjustas see kustutamise mõlemas geograafilises piirkonnas.”
Tundub, et Google Cloudi kaitsemeetmed konto kustutamise vastu ebaõnnestusid ja ainus võimalus oli taastamine eraldi pilveteenuse pakkujalt.
Tehnoloogiahiid kinnitas varsti pärast andmete kadumist, et probleem ei olnud küberrünnak ja et “volitamata kolmandatele isikutele ei avaldatud andmeid”.
Insener ütleb, et katkestuse põhjustas lihtne viga
Kuigi Google pole juhtunut täpselt selgitanud, on tarkvarainsener Daniel Compton katkestust analüüsinud ja jõudnud järeldusele, et probleem pärineb konto loomise ajast.
Viga põhjustas vale väärtuse sisestamise, mis tähendas, et privaatpilv loodi pigem üheaastase kui igavese tellimusega.
“Pärast ühe aasta möödumist kustutas Google Cloud kohusetundlikult privaatpilve,” selgitab ta.
“Pressiteates kasutatakse ebamäärast keelt, varjates juhtunu tehnilisi üksikasju … [kuid arvestades] on nüüd selge, et see oli tõepoolest Google Cloudi viga, olen endiselt hämmingus, miks selle juhtumi kommunikatsioon oli nii halb. Google Cloud lasi vaikides miljonitel inimestel arvata, et nad on kustutanud kogu ettevõtte Google Cloudi keskkonna.”
Hr Compton avaldab lootust, et Austraalia vanaduspensioni regulaator APRA uurib juhtunut.
