Bankwestist saab ainult digitaalne pank, mis sulgeb 45 filiaali Lääne-Austraalias ja läheb üle 15 Commonwealth Bank of Australia (CBA) filiaalidele.
Pank kavatseb 2024. aasta oktoobriks täielikult digitaalseks pangaks üle minna, sulgedes või konverteerides kõik ülejäänud Austraalias tegutsevad pangakontorid.
Pank väitis, et tema Lääne-Austraalia filiaalid on nüüd keskmiselt vaid 30 börsivälist tehingut päevas ja 15 piirkondlikus WA-s.
Bankwesti tegevjuht Jason Chan ütles, et muudatus oleks mõne kliendi jaoks “keeruline”.
“Ma saan aru, et see on mõnele meie kliendile raske uudis ja Bankwest tutvustab mitmesuguseid tugimeetmeid, et aidata meie klientidel, kes on regulaarsed filiaali kasutajad, hoolikalt läbi selle ülemineku,” ütles hr Chan.
“On ülioluline, et seame esikohale investeeringud enamiku oma klientide jaoks, kes ootavad juhtivaid digitaalseid ja vahendavaid pangateenuseid ning kasutavad filiaale harva, kuid keskendume praegu selgelt oma tavapäraste kontorikasutajate vajadustele.”
Bankwest on Austraalia börsil kaupleva Austraalia suure neliku Commonwealth Bank of Australia (CBA) tütarettevõte.
Lääne-Austraalia sulgemistest mõjutatud piirkondlike linnade hulka kuuluvad Bunbury, Albany, Kalgoorlie, Katanning, Busselton, Manjimup, Margaret River, Katanning, Esperance, Merredin, Moora, Narrogin, Northam, Geraldton, Broome, Karratha, Kununurra ja Port Hedland.
Finantssektori liit nimetab seda sammu ennekuulmatuks
Finantssektori liidu riiklik abisekretär Jason Hall ütles, et see samm seaks Bankwesti kliendid, kes eelistavad filiaali kasutada, ebasoodsasse olukorda.
“See on ennekuulmatu otsus Bankwesti poolt, kes on täielikult loobunud oma kliendibaasist, et vähendada kulusid ja saada digitaalseks pangaks,” ütles hr Hall.
“See mõjutab halvasti paljusid Bankwesti kliente, sealhulgas meie kogukonna kõige haavatavamaid.”
Hr Hall ütles, et kõige rohkem mõjutatud kliendid on eakad, põliselanikud, need, kes räägivad inglise keelt teise keelena ja kliendid, kes ei ole arvutikirjaoskusega.
“Kontorivõrgu ülalpidamine maksab raha. Kuid kindlasti on lojaalse kliendibaasiga usu hoidmine oluline põhimõte, kui need samad kliendid ja nende makstavad pangatasud on olnud Bankwesti kasumlikkuse keskmes juba aastaid.”
“See otsus on halb OA pangandusele. See on halb ettevõtlusele, kuna kaob suur filiaalide võrgustik ja see on halb meie liikmetele, kes kaotavad oma töö.”
Töötajad pakkusid CBA-ga uusi rolle
Bankwest ütles, et uut karjäärivõimalust pakutakse igale töötajale, keda filiaalide sulgemine mõjutab.
Viissada CBA töökohta tehnoloogia, operatsioonide ja klienditeeninduse valdkonnas suunatakse WA-le, et toetada digiüleminekut.
“Meie filiaali kolleegidel on hindamatud teadmised ja kogemused ning neile kõigile pakutakse võimalusi pääseda juurde järgmise põlvkonna pangandustöökohtadele, et nad saaksid jätkata klientide toetamist üleriigiliselt oma kogukondadest,”
ütles hr Chan.
FSU hr Hall väljendas aga muret, et töötajad võivad kaotada võimaluse klientidega isiklikult töötada.
“Meie liikmed, kes töötavad jaekaubanduses, ei liitunud pangaga, et töötada kõnekeskuses,” ütles ta. “Nad eelistavad töötada klientidega näost näkku ja see võetakse neilt ära.”
Sularahata trend rullub edasi
Austraalia pangad sulgesid 2023. majandusaastal
424 kontorit ja 718 pangaautomaati.
Märkimisväärne on see, et 122 neist suletud filiaalidest asusid piirkondlikes ja kaugetes piirkondades, tuues esile kasvava trendi Austraalias.
“See jätkab suundumust, mille kohaselt on filiaalide arv alates 2017. aasta juuni lõpust vähenenud piirkondlikes ja kaugemates piirkondades 34 protsenti ning kokku 37 protsenti,” ütles Austraalia usaldatavusnormatiivide reguleerimise asutus 18. oktoobril.
Cash Welcome kampaania pressiesindaja Jason Bryce väljendas toona muret, öeldes, et suurtel finantsasutustel puudub stiimul olla osa sularahasüsteemist.
“See on tõesti suur probleem, millega poliitikud peavad tõesti silmitsi seisma, sest sularaha jaotamise süsteemi keskmes ei ole võtmeinstitutsioon raha teenimine ega taha tegelikult selles osaleda,”
ütles ta.
“Kogu see sularahata ühiskonna asi ei ole midagi, mis on tarbija juhitud. Nad üritavad meid eemale peletada sellest, mis on sisuliselt riigi omandis olev osa majanduslikust infrastruktuurist – sularahast, mille väljastab Austraalia reservpank – ja digitaalsetest sularahata maksesüsteemidest, mis kõik võtavad tasusid ja koguvad meie teavet.”
Austraalia Post korjab lõtvuse üles
Australia Posti tegevjuht Paul Graham ütles novembris senati hinnangute kuulamisel, et pankade sulgemine avaldab survet piirkondlike piirkondade postkontoritele.
“Kliendid otsivad laiemat teenuste valikut. Eriti väikeettevõtted tunnevad, et neil ei ole juurdepääsu sellele, mida nad traditsiooniliselt oma pangakontorite kaudu kasutaksid. Ja sularaha eraldamine on muutunud probleemiks,”
ütles hr Graham.
“Kuigi paljud inimesed ütlevad, et sularaha sureb, ei näe me seda kindlasti, eriti teatud demograafilistes piirkondades ja ka teatud linnaosades, kus sularaha on endiselt levinud.”
Veebruaris
paljastas Austraalia Post, et kulutab 4,000 dollarit nädalas, et saata sularaha Lõuna-Austraalias asuvasse maa-alusesse Coober Pedy linna.
Bankwestist saab ainult digitaalne pank, mis sulgeb 45 filiaali Lääne-Austraalias ja läheb üle 15 Commonwealth Bank of Australia (CBA) filiaalidele.
Pank kavatseb 2024. aasta oktoobriks täielikult digitaalseks pangaks üle minna, sulgedes või konverteerides kõik ülejäänud Austraalias tegutsevad pangakontorid.
Pank väitis, et tema Lääne-Austraalia filiaalid on nüüd keskmiselt vaid 30 börsivälist tehingut päevas ja 15 piirkondlikus WA-s.
Bankwesti tegevjuht Jason Chan ütles, et muudatus oleks mõne kliendi jaoks “keeruline”.
“Ma saan aru, et see on mõnele meie kliendile raske uudis ja Bankwest tutvustab mitmesuguseid tugimeetmeid, et aidata meie klientidel, kes on regulaarsed filiaali kasutajad, hoolikalt läbi selle ülemineku,” ütles hr Chan.
“On ülioluline, et seame esikohale investeeringud enamiku oma klientide jaoks, kes ootavad juhtivaid digitaalseid ja vahendavaid pangateenuseid ning kasutavad filiaale harva, kuid keskendume praegu selgelt oma tavapäraste kontorikasutajate vajadustele.”
Bankwest on Austraalia börsil kaupleva Austraalia suure neliku Commonwealth Bank of Australia (CBA) tütarettevõte.
Finantssektori liit nimetab seda sammu ennekuulmatuks
Finantssektori liidu riiklik abisekretär Jason Hall ütles, et see samm seaks Bankwesti kliendid, kes eelistavad filiaali kasutada, ebasoodsasse olukorda.
“See on ennekuulmatu otsus Bankwesti poolt, kes on täielikult loobunud oma kliendibaasist, et vähendada kulusid ja saada digitaalseks pangaks,” ütles hr Hall.
“See mõjutab halvasti paljusid Bankwesti kliente, sealhulgas meie kogukonna kõige haavatavamaid.”
Hr Hall ütles, et kõige rohkem mõjutatud kliendid on eakad, põliselanikud, need, kes räägivad inglise keelt teise keelena ja kliendid, kes ei ole arvutikirjaoskusega.
“Kontorivõrgu ülalpidamine maksab raha. Kuid kindlasti on lojaalse kliendibaasiga usu hoidmine oluline põhimõte, kui need samad kliendid ja nende makstavad pangatasud on olnud Bankwesti kasumlikkuse keskmes juba aastaid.”
Töötajad pakkusid CBA-ga uusi rolle
Bankwest ütles, et uut karjäärivõimalust pakutakse igale töötajale, keda filiaalide sulgemine mõjutab.
Viissada CBA töökohta tehnoloogia, operatsioonide ja klienditeeninduse valdkonnas suunatakse WA-le, et toetada digiüleminekut.
FSU hr Hall väljendas aga muret, et töötajad võivad kaotada võimaluse klientidega isiklikult töötada.
Sularahata trend rullub edasi
Märkimisväärne on see, et 122 neist suletud filiaalidest asusid piirkondlikes ja kaugetes piirkondades, tuues esile kasvava trendi Austraalias.
“See jätkab suundumust, mille kohaselt on filiaalide arv alates 2017. aasta juuni lõpust vähenenud piirkondlikes ja kaugemates piirkondades 34 protsenti ning kokku 37 protsenti,” ütles Austraalia usaldatavusnormatiivide reguleerimise asutus 18. oktoobril.
Cash Welcome kampaania pressiesindaja Jason Bryce väljendas toona muret, öeldes, et suurtel finantsasutustel puudub stiimul olla osa sularahasüsteemist.
Austraalia Post korjab lõtvuse üles
Australia Posti tegevjuht Paul Graham ütles novembris senati hinnangute kuulamisel, et pankade sulgemine avaldab survet piirkondlike piirkondade postkontoritele.
“Kuigi paljud inimesed ütlevad, et sularaha sureb, ei näe me seda kindlasti, eriti teatud demograafilistes piirkondades ja ka teatud linnaosades, kus sularaha on endiselt levinud.”