Neljapäeva hommikul avaldas Amazoni tegevjuht Andy Jassy ettevõtte iga-aastase aktsionäri kirja, milles rõhutas, et Amazon Web Services on “keeruliste makromajanduslike tingimuste” tõttu “lühiajalises vastutuules”, kuid keskendub kulude vähendamisele ja tehisintellekti investeerimisele, et suurendada finantsolukorda ettevõtte tervist. Ta vihjas, et e-kaubanduse hiiglane on töötanud “transformatiivse” AI-tehnoloogia kallal.
Jeff Bezose järeltulija Jassy ütles, et AWS-i kliendid vähendasid kulutusi pilvandmetöötlusele, kuna majanduslanguse ohud kasvasid aasta viimasel poolel.
AWS seisab praegu silmitsi lühiajaliste vastutuultega, kuna ettevõtted on praeguste väljakutsetega makromajanduslikke tingimusi arvestades kulutuste tegemisel ettevaatlikumad.
Jassy märkis, et vastutuuled olid “lühiajalised” ja on ettevõtte “kasvumäärasid” pehmendanud, kuid ütles, et uus AWS-i klienditoru on endiselt “tugev”. Ta lisas:
AWS on endiselt oma arengu algusjärgus ja sellel on järgmisel kümnendil võimalus ebatavaliseks kasvuks.
Tegevjuht kirjeldas Amazoni tulevikku, sealhulgas veebiteenused, toidupoed, tervishoid, satelliit-internet ja generatiivne AI.
AI rindel on generatiivne tehisintellekt “transformatiivne”, ütles tegevjuht. Ta selgitas, et Amazon arendab tehisintellektisüsteemide toiteks suuri keelemudeleid (LLM).
Oleme juba mõnda aega töötanud oma LLM-ide kallal, usume, et see muudab ja parandab peaaegu iga kliendikogemust ning jätkame nendesse mudelitesse märkimisväärset investeerimist kõigis meie tarbijate, müüjate, brändide ja loojate kogemustes.
Ta vihjas: “Ma võiksin kirjutada terve kirja LLM-ide ja generatiivse AI kohta, kuna arvan, et need on muutlikud, kuid jätan selle tulevaseks kirjaks.”
Jassy lõpetas kirja optimismiga, et Amazon “tuleb sellest keerulisest makromajanduslikust ajast välja tugevama positsiooniga kui siis, kui me sinna sisenesime”.
* * *
Siin on täielik kiri:
Lugupeetud aktsionärid:
Tegevjuhina oma teist iga-aastast aktsionäri kirja kirjutama istudes leian, et olen optimistlik ja energiline sellest, mis Amazoni ees ootab. Hoolimata sellest, et 2022.aasta on viimaste aastate üks raskemaid makromajandusaastaid ja mõned meie enda tegevusega seotud väljakutsed on veel ees, leidsime siiski viisi nõudluse suurendamiseks (lisaks enneolematule kasvule, mida kogesime pandeemia esimesel poolel). Tegime uuendusi oma suurimates ettevõtetes, et oluliselt parandada kliendikogemust lühi- ja pikaajalises perspektiivis. Ja tegime olulisi muudatusi oma investeerimisotsustes ja viisis, kuidas me edasiliikumiseks leiutame, säilitades samas pikaajalised investeeringud, mis meie arvates võivad muuta Amazoni klientide, aktsionäride ja töötajate tulevikku.
Kuigi eelmisel aastal oli ebatavaliselt palju üheaegseid väljakutseid, on reaalsus see, et kui tegutsete suurtes, dünaamilistes globaalsetes turusegmentides, kus on palju võimekaid ja hästi rahastatud konkurente (tingimused, milles Amazon tegutseb kõigis oma ettevõtetes), on tingimused jääb harva kauaks seisma.
25 aasta jooksul, mil olen Amazonis olnud, on toimunud pidevad muutused, millest suure osa oleme ise algatanud. Kui ma 1997.aastal Amazoniga liitusin, olime 1996.aastal broneerinud 15 miljonit dollarit tulu, olime ainult raamatute jaemüüja, meil ei olnud kolmanda osapoole turgu ja tarnisime ainult USA-s asuvatele aadressidele. Tänapäeval müüb Amazon peaaegu kõiki füüsilisi ja digitaalseid jaemüügikaupu, mida võite ette kujutada, koos elava kolmanda osapoole müüjate ökosüsteemiga, mis moodustab 60% meie ühikumüügist ja jõuab klientideni peaaegu kõigis maailma riikides. Samamoodi ei olnud ettevõtte loomine pilves tehnoloogilise infrastruktuuri teenuste komplekti ümber ilmselge 2003.aastal, kui AWS-iga alustasime, ega ka siis, kui 2006.aastal oma esimesed teenused lansseerisime. Peaaegu kõik raamatud on teie käeulatuses 60 sekundiga.
Samuti on olnud aegu, mil makromajanduslikud tingimused või tegevuse ebaefektiivsus on esitanud meile uusi väljakutseid. Näiteks pidime 2001.aasta dot-comi krahhi korral tagama akreditiivid, et osta pühadeks varusid, ühtlustada kulusid, et pakkuda ettevõttele paremat kasumlikkust, kuid siiski seadsime esikohale pikaajaline kliendikogemus ja äri, mida me püüdsime ehitada (kui mäletate, alandasime sel 2001.aasta kesise perioodi jooksul hindu enamikus oma kategooriates). Sellist tasakaalustamist nägite taas aastatel 2008–2009, kui elasime üle hüpoteegiga tagatud väärtpaberite finantskriisist tingitud majanduslanguse. Võtsime mitmeid meetmeid, et hallata meie kaupluste äritegevuse kulustruktuuri ja tõhusust, kuid tasakaalustasime selle sujuvamaks muutmise ka investeeringutega klientide kogemustesse, mis meie arvates võiksid olla olulised tulevikuettevõtted, mis toovad aktsionäridele suurt tulu. 2008.aastal oli AWS veel üsna väike, alles tekkiv ettevõte. Teadsime, et oleme millegi kallal, kuid see nõudis siiski suuri kapitaliinvesteeringuid. Ettevõtte sees ja väljaspool kostis hääli, mis kahtlesid, miks Amazon (tuntud peamiselt veebijaemüüjana) investeerib pilvandmetöötlusse nii palju. Kuid teadsime, et leiutame midagi erilist, mis võiks tulevikus klientidele ja Amazonile palju väärtust luua. Meil oli võimalike konkurentide ees edumaa; ja kui midagi, siis tahtsime oma innovatsioonitempot kiirendada. Tegime pikaajalise otsuse jätkata AWS-i investeerimist. Viisteist aastat hiljem on AWS nüüd 85 miljardi dollari suurune aastakasum, suure kasumlikkusega, mis on muutnud seda, kuidas kliendid alustavatest ettevõtetest rahvusvaheliste ettevõteteni avaliku sektori organisatsioonideni oma tehnoloogia infrastruktuuri haldavad. Amazon oleks teistsugune ettevõte, kui oleksime sellel perioodil 2008–2009 AWS-i investeerimist aeglustanud.
Muutused on alati nurga taga. Mõnikord kutsute selle ennetavalt sisse ja mõnikord tuleb see lihtsalt koputama. Kuid kui näete, et see on tulemas, peate selle omaks võtma. Ja ettevõtted, kes seda pika aja jooksul hästi teevad, saavutavad tavaliselt edu. Olen meie tulevikuväljavaadete suhtes optimistlik, sest mulle meeldib, kuidas meie meeskond reageerib muutustele, mida meie ees näeme.
Viimase paari kuu jooksul oleme vaadanud põhjalikult kogu ettevõtet iga ettevõtte kaupa, leiutiste kaupa ja küsisime endalt, kas oleme veendunud iga algatuse pikaajalises potentsiaalis teenida piisavalt tulu, tegevustulu, vaba rahavoogu ja investeeritud kapitali tasuvust. Mõnel juhul põhjustas see teatud ettevõtete sulgemise. Näiteks lõpetasime füüsiliste poodide kontseptsioonide, nagu meie raamatupoed ja 4 tärni kauplused, taotlemise, sulgesime oma Amazon Fabrici ja Amazon Care’i jõupingutused ning liikusime edasi mõne uuema seadme juurest, kus me ei näinud teed sisulise tuluni. Muudel juhtudel vaatasime mõnda programmi, mis ei andnud soovitud tulu (nt tasuta kohaletoimetamine kõikidele veebipoe tellimustele, mis on suuremad kui $35) ja muutsime neid. Samuti seadsime ümber prioriteedid, kuhu oma ressursse kulutada, mis viis lõpuks raske otsuseni kaotada 27 000 ettevõtte rolli.
Vaatasime hoolikalt ka seda, kuidas me meeskonnana koos töötame ja palusime ettevõtte töötajatel kontorisse tagasi tulla vähemalt kolmel päeval nädalas, alates maist. Pandeemia ajal kogunesid meie töötajad kodust tööd tegema ja tegid kõik endast oleneva, et ettetulnud ootamatute asjaoludega sammu pidada. See oli muljetavaldav ja ma olen uhke selle üle, kuidas meie kollektiivne meeskond tuli kokku, et ületada meie klientide, kogukondade ja ettevõtete jaoks enneolematuid väljakutseid. Kuid me ei arva, et see on parim pikaajaline lähenemisviis. Oleme veendunud, et koostöö ja leiutamine on lihtsam ja tõhusam, kui teeme koostööd ja õpime üksteiselt isiklikult. Üksteise ideede energia ja riffimine toimub vabamalt ning paljud parimad Amazoni leiutised on saanud läbimurdehetked inimestelt, kes pärast koosolekut maha jäävad ja tahvlil ideid läbi töötavad. või vestluse jätkamine koosolekult tagasi jalutades või lihtsalt samal päeval mõne muu mõttega meeskonnakaaslase kontorisse hüppamine. Leiutamine on sageli segane. See rändab ja lookleb ja marineerib. Sellele aitavad kaasa meeletud suhtlused ja neid on rohkem isiklikult kui virtuaalselt. Samuti on oluliselt lihtsam õppida, modelleerida, harjutada ja oma kultuuri tugevdada, kui oleme suurema osa ajast kontoris koos ja ümbritsetud kolleegidest. Innovatsioon ja meie ainulaadne kultuur on olnud meie esimese 29 ettevõttena tegutsemise aasta jooksul uskumatult olulised ja ma eeldan, et see on seda ka järgmise 29 aasta jooksul ja neid on rohkem isiklikult kui virtuaalselt. Samuti on oluliselt lihtsam õppida, modelleerida, harjutada ja oma kultuuri tugevdada, kui oleme suurema osa ajast kontoris koos ja ümbritsetud kolleegidest. Innovatsioon ja meie ainulaadne kultuur on olnud meie esimese 29 ettevõttena tegutsemise aasta jooksul uskumatult olulised ja ma eeldan, et see on seda ka järgmise 29 aasta jooksul. ja neid on rohkem isiklikult kui virtuaalselt. Samuti on oluliselt lihtsam õppida, modelleerida, harjutada ja oma kultuuri tugevdada, kui oleme suurema osa ajast kontoris koos ja ümbritsetud kolleegidest. Innovatsioon ja meie ainulaadne kultuur on olnud meie esimese 29 ettevõttena tegutsemise aasta jooksul uskumatult olulised ja ma eeldan, et see on seda ka järgmise 29 aasta jooksul.
Kriitiline väljakutse, millega oleme jätkuvalt tegelenud, on meie kaupluste täitmisvõrgustikus teenindamise kulude tõus (st toote Amazonist kliendini jõudmise hind) – ja oleme teinud mitmeid muudatusi, mis meie arvates parandavad oluliselt meie täitmist kulud ja kohaletoimetamise kiirust.
Pandeemia alguses, kui paljud füüsilised poed suleti, kasvas meie tarbijaäri erakordselt kiiresti, aastane tulu kasvas 245 miljardilt dollarilt 2019.aastal 434 miljardile dollarile 2022.aastal. See tähendas, et pidime täitmiskeskuse jalajälge kahekordistama. mille oleme ehitanud viimase 25 aasta jooksul ja kiirendanud oluliselt viimase miili transpordivõrgu ehitamist, mis on praegu UPS-i suurune (koos uue sorteerimiskeskuse võrguga, mis aitab suurendada tõhusust ja kiirust, kui esemeid on vaja pikkade vahemaade läbimiseks) umbes kahe aasta jooksul. See ei olnud lihtne ja sajad tuhanded amazonlased nägid selle nimel kõvasti vaeva. Siiski pole üllatav, et selle muutuse kiiruse ja ulatuse juures oli kavandatud tootlikkuse saavutamiseks vaja palju optimeerimist. Viimase paari kuu jooksul oleme oleme kontrollinud kõiki meie täitmiskeskustes ja transpordivõrgus olevaid protsesse ning kujundanud ümber hulga protsesse ja mehhanisme, mille tulemuseks on viimaste kvartalite pidev tootlikkuse kasv ja kulude vähenemine. Tööd on veel, kuid oleme rahul oma trajektoori ja meie ees oleva tähendusrikka tõusu üle.
Kasutasime ka seda võimalust, et teha suuremaid struktuurimuudatusi, mis aitavad meil paremini pakkuda madalamaid kulusid ja kiiremat kiirust paljudeks aastateks. Hea näide oli meie USA täitmisvõrgustiku ümberhindamine. Kuni viimase ajani haldas Amazon üht riiklikku USA täitmisvõrgustikku, mis jaotas üle kogu riigi täitmiskeskuste varusid. Kui kohalikus teeninduskeskuses poleks kliendi tellitud toodet, tarniksime selle mujalt riigist, mis läheks meile rohkem maksma ja pikendaks tarneaega. See väljakutse muutus selgemaks, kuna meie täitmisvõrk laienes viimastel aastatel sadade täiendavate sõlmedeni, jaotades laoseisu rohkemate asukohtade vahel ning muutes täitmiskeskuse ja tarnejaama sõlmede tõhusa ühendamise keerukamaks. Eelmisel aastal, alustasime oma varude paigutuse strateegia ümberkujundamist ja oma suuremat täitmiskeskuse jalajälge ära kasutades, et liikuda riiklikult täitmisvõrgustikult piirkondlikule võrgumudelile. Tegime olulisi sisemisi muudatusi (nt paigutus- ja logistikatarkvara, protsessid, füüsilised toimingud), et luua kaheksa omavahel ühendatud piirkonda väiksemates geograafilistes piirkondades. Kõigil neil piirkondadel on lai ja asjakohane valik, et tegutseda suures osas isemajandaval viisil, kuid vajaduse korral siiski riigisiseselt tarnida. Mõned kõige sisukamad ja raskemad tööd tulid selle suure hulga infrastruktuuri vaheliste ühenduste optimeerimisest. Samuti jätkame täiustatud masinõppe algoritmide täiustamist, et paremini ennustada, mida riigi eri piirkondades asuvad kliendid vajavad, et meil oleks õigel ajal õiged varud õigetes piirkondades. Lõpetasime hiljuti selle piirkondliku levitamise ja meile meeldivad esimesed tulemused. Lühemad vahemaad tähendavad madalamaid teenindamiskulusid, väiksemat mõju keskkonnale ja kliendid saavad oma tellimused kiiremini kätte. Viimase puhul oleme põnevil, et näeme rohkem järgmisel päeval ja samal päeval tarneid ning oleme teel 2023.aastal kõigi aegade kiireima Prime’i tarnekiiruse poole. Üldiselt oleme kindlad, et plaanime kulusid alandada ja kohaletoimetamist vähendada korda ja ehitada üles märkimisväärselt suurem jaemüügiettevõte tervete tegevusmarginaalidega. Lühemad vahemaad tähendavad madalamaid teenindamiskulusid, väiksemat mõju keskkonnale ja kliendid saavad oma tellimused kiiremini kätte. Viimase puhul oleme põnevil, et näeme rohkem järgmisel päeval ja samal päeval tarneid ning oleme teel 2023.aastal kõigi aegade kiireima Prime’i tarnekiiruse poole.
AWS-i aastane tulumäär on 85 miljardit dollarit, see on kasutuselevõtukõvera alguses, kuid hetkel, kus on oluline keskenduda sellele, mis on klientide jaoks pikas perspektiivis kõige olulisem.. Hoolimata sellest, et AWS kasvas 2022.aastal 29% võrreldes eelmise aasta sama perioodiga (“YoY”) 62 miljardi dollari suuruse tulubaasiga, seisab AWS praegu silmitsi lühiajaliste vastutuuledega, kuna ettevõtted on praeguste väljakutsetega makromajanduslike tingimuste tõttu kulutuste tegemisel ettevaatlikumad. Kuigi mõned ettevõtted võivad olla kinnisideeks, kuidas neil rasketel aegadel klientidelt võimalikult palju raha välja teenida, ei ole see see, mida kliendid soovivad ega ka pikas perspektiivis klientide jaoks parim, seega võtame teise suuna. Üks paljudest AWS-i ja pilvandmetöötluse eelistest on see, et kui teie ettevõte kasvab, saate sujuvalt laieneda; ja vastupidi, kui teie ettevõte sõlmib lepingu, võite valida, kas annate meile selle võimsuse tagasi ja lõpetate selle eest maksmise. See elastsus on pilvele ainulaadne ja seda ei eksisteeri, kui olete juba teinud kalleid kapitaliinvesteeringuid oma kohapealsetesse andmekeskustesse, serveritesse ja võrguseadmetesse. AWS-is, nagu kõigis meie ettevõtetes, ei püüa me optimeerida ühegi kvartali või aasta jaoks. Püüame luua kliendisuhteid (ja äri), mis kestaks meist kõigist kauem; Selle tulemusena kulutavad meie AWS-i müügi- ja tugimeeskonnad suure osa oma ajast, et aidata klientidel oma AWS-i kulutusi optimeerida, et nad saaksid selle ebakindla majandusega paremini toime tulla. Paljud neist AWS-i klientidest ütlevad meile, et nad ei kärbi nii palju kulusid, kui optimeerivad kulusid, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute kavandatavate ja leidlike kliendikogemuste jaoks. Kliendid on hinnanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile. AWS-is, nagu kõigis meie ettevõtetes, ei püüa me optimeerida ühegi kvartali või aasta jaoks. Püüame luua kliendisuhteid (ja äri), mis kestaks meist kõigist kauem; Selle tulemusena kulutavad meie AWS-i müügi- ja tugimeeskonnad suure osa oma ajast, et aidata klientidel oma AWS-i kulutusi optimeerida, et nad saaksid selle ebakindla majandusega paremini toime tulla. Paljud neist AWS-i klientidest ütlevad meile, et nad ei kärpi nii palju kulusid, kui optimeerivad kulusid, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute kavandatavate ja leidlike kliendikogemuste jaoks. Kliendid on hinnanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile. AWS-is, nagu kõigis meie ettevõtetes, ei püüa me optimeerida ühegi kvartali või aasta jaoks. Püüame luua kliendisuhteid (ja äri), mis kestaks meist kõigist kauem; Selle tulemusena kulutavad meie AWS-i müügi- ja tugimeeskonnad suure osa oma ajast, et aidata klientidel oma AWS-i kulutusi optimeerida, et nad saaksid selle ebakindla majandusega paremini toime tulla. Paljud neist AWS-i klientidest ütlevad meile, et nad ei kärbi nii palju kulusid, kui optimeerivad kulusid, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute kavandatavate ja leidlike kliendikogemuste jaoks. Kliendid on hinnanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile. proovite luua kliendisuhteid (ja äri), mis kestavad meid kõiki; Selle tulemusena kulutavad meie AWS-i müügi- ja tugimeeskonnad suure osa oma ajast, et aidata klientidel oma AWS-i kulutusi optimeerida, et nad saaksid selle ebakindla majandusega paremini toime tulla. Paljud neist AWS-i klientidest ütlevad meile, et nad ei kärpi nii palju kulusid, kui optimeerivad kulusid, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute kavandatavate ja leidlike kliendikogemuste jaoks. Kliendid on hindanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile proovite luua kliendisuhteid (ja äri), mis kestavad meid kõiki; Selle tulemusena kulutavad meie AWS-i müügi- ja tugimeeskonnad suure osa oma ajast, et aidata klientidel oma AWS-i kulutusi optimeerida, et nad saaksid selle ebakindla majandusega paremini toime tulla. Paljud neist AWS-i klientidest ütlevad meile, et nad ei kärpi nii palju kulusid, kui optimeerivad kulusid, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute kavandatavate ja leidlike kliendikogemuste jaoks. Kliendid on hinnanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile, nad ei pea nii palju kulusid kärpima kui kulusid optimeerima, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute ja leidlike uute kliendikogemuste jaoks, mida nad kavandavad. Kliendid on hinnanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile, nad ei pea nii palju kulusid kärpima kui kulusid optimeerima, et nad saaksid kasutada oma ressursse ja rakendada neid uute ja leidlike uute kliendikogemuste jaoks, mida nad kavandavad. Kliendid on hinnanud seda kliendikeskset ja pikaajalist lähenemist ning arvame, et see on hea nii klientidele kui ka AWS-ile.
Kuigi need lühiajalised vastutuuled meie kasvutempot pehmendavad, meeldivad meile paljud AWS-i põhialused. Meie uus klientide kanal on tugev, nagu ka meie aktiivsed migratsioonid. Paljud ettevõtted kasutavad selliseid katkestusi, et tagasi astuda ja otsustada, mida nad strateegiliselt muuta tahavad ning leiame, et üha rohkem ettevõtteid loobub oma infrastruktuuri haldamisest ja eelistab liikuda AWS-ile, et nautida paindlikkust, uuenduslikkust ja kulusid tõhususe ja turvalisuse eelised. Ja mis klientide jaoks kõige olulisem, pakub AWS jätkuvalt kiiresti uusi võimalusi (2022.aastal käivitati üle 3300 uue funktsiooni ja teenuse) ning investeerib pikaajalistesse leiutistesse, mis muudavad seda, mis on võimalik.
Hea näide on kiipide arendamine. Eelmise aasta kirjas mainisin investeeringuid, mida tegime oma Gravitoni üldotstarbelistesse CPU-protsessoritesse. Graviton2-põhised arvutusjuhtumid pakuvad kuni 40% paremat hinna ja kvaliteedi suhet kui võrreldavad viimase põlvkonna x86-põhised eksemplarid; ja 2022.aastal tarnisime oma Graviton3 kiibid, pakkudes 25% paremat jõudlust kui Graviton2 protsessorid. Lisaks, kuna masinõppe kasutuselevõtt on jätkuvalt kiirenenud, on kliendid igatsenud odavamaid GPU-sid (masinõppeks kõige sagedamini kasutatavaid kiipe). AWS alustas aastaid tagasi investeerimist nendesse spetsiaalsetesse kiibidesse masinõppe koolituse ja järelduste tegemiseks (järeldused on ennustused või vastused, mida masinõppemudel pakub). Tarnime oma esimese treeningkiibi 2022.aastal (“Trainium”); ja kõige tavalisemate masinõppemudelite puhul on Trainiumil põhinevad eksemplarid kuni 140% kiiremad kui GPU-põhised eksemplarid kuni 70% madalamate kuludega. Enamik ettevõtteid on alles koolitusjärgus, kuid kui nad arendavad mudeleid, mis lähevad üle laiaulatuslikule tootmisele, avastavad nad, et suurem osa kuludest tuleneb järeldustest, kuna mudeleid koolitatakse perioodiliselt, samas kui järeldusi tehakse kogu aeg nendega seotud rakendusena harjutatakse. Esitasime oma esimesed järelduskiibid (“Inferentia”) 2019.aastal ja need on sellistele ettevõtetele nagu Amazon säästnud juba üle saja miljoni dollari kapitalikuludelt. Meie äsja käivitatud Inferentia2 kiip pakub kuni neli korda suuremat läbilaskevõimet ja kümme korda väiksemat latentsust kui meie esimene Inferentia protsessor. Seoses masinõppe tohutu kasvuga, kliendid saavad AWS-i koolitus- ja järelduskiipidega palju rohkem ära teha oluliselt madalamate kuludega. Me ei ole siin lähedal uuenduste tegemisele ja see pikaajaline investeering peaks olema viljakas nii klientidele kui ka AWS-ile. AWS on endiselt oma arengu algusjärgus ja sellel on järgmisel kümnendil võimalus ebatavaliseks kasvuks.
Sama suure potentsiaaliga on Amazoni reklaamiäri kaubamärkide jaoks ainulaadselt efektiivne, mistõttu see kasvab jätkuvalt hoogsalt. Sarnaselt füüsiliste jaemüüjate reklaamiettevõtetele, kes müüvad riiulipinda, otsakorke ja paigutust oma ringkirjades, on meie sponsoreeritud tooted ja kaubamärkide pakkumised olnud Amazoni ostukogemuse lahutamatuks osaks enam kui kümne aasta jooksul. Erinevalt füüsilistest jaemüüjatest saab Amazon kohandada neid sponsitud tooteid vastavalt sellele, mida kliendid otsivad, võttes arvesse seda, mida me ostukäitumise kohta teame ja meie väga sügavat investeeringut masinõppe algoritmidesse. See toob kaasa reklaami, mis on klientidele kasulikum; ja seetõttu toimib see kaubamärkide puhul paremini. See on osa põhjusest, miks meie reklaamitulu on jätkuvalt kiiresti kasvanud (2022.aasta neljandas kvartalis 23% aastas, 2022.aastal 25% aastaga kokku 31 miljardi dollari suuruse tulubaasiga), isegi kui enamiku suurte reklaamile keskendunud ettevõtete kasv on viimasel ajal aeglustunud mitu veerandit.
Püüame olla reklaamijatele parim koht oma kaubamärkide loomiseks. Meil on lähi- ja pikaajalised võimalused, mis aitavad meil seda missiooni täita. Jätkame suurte investeeringute tegemist masinõppesse, et jätkata oma reklaamivaliku algoritmide lihvimist. Viimase paari aasta jooksul oleme investeerinud kõikehõlmavate, paindlike ja vastupidavate planeerimis- ja mõõtmislahenduste loomisse, mis annab turundajatele parema ülevaate reklaamide tõhususest. Näiteks on Amazon Marketing Cloud (“AMC”). AMC on “puhas ruum” (st turvaline digitaalne keskkond), kus reklaamijad saavad privaatsusele ohutul viisil käitada kohandatud vaatajaskonna- ja kampaaniaanalüütikat mitmesuguste esimese ja kolmanda osapoole sisendite kaudu, et luua reklaami- ja äriülevaateid, et anda oma teavet laiemate turundus- ja müügistrateegiatega. Reklaami- ja AWS-i meeskonnad on teinud koostööd, et võimaldada ettevõtetel salvestada oma andmeid AWS-is, töötada turvaliselt AMC-s Amazoni ja muude kolmandate osapoolte andmeallikatega, teha AWS-is analüüsi ja neil on võimalus aktiveerida reklaam Amazonis või kolmandatest osapooltest väljaandjatel. Amazon Demand-Side Platformi kaudu. Klientidele see kooskõlastatud võime väga meeldib. Samuti näeme tulevikus võimalust integreerida reklaam läbimõeldult meie video-, spordi-, heli- ja toidukaupadesse. Jätkame kõvasti tööd, et aidata brändidel unikaalselt õige vaatajaskonnaga suhelda ja seda osa meie ärist kasvatada ja neil on võimalus aktiveerida reklaam Amazonis või kolmandatest osapooltest väljaandjatel Amazon Demand-Side Platformi kaudu. Klientidele see kooskõlastatud võime väga meeldib. Samuti näeme tulevikus võimalust integreerida reklaam läbimõeldult meie video-, spordi-, heli- ja toidukaupadesse. Jätkame kõvasti tööd, et aidata brändidel unikaalselt õige vaatajaskonnaga suhelda ja seda osa meie ärist kasvatada ja neil on võimalus aktiveerida reklaam Amazonis või kolmandatest osapooltest väljaandjatel Amazon Demand-Side Platformi kaudu. Klientidele see kooskõlastatud võime väga meeldib. Samuti näeme tulevikus võimalust integreerida reklaam läbimõeldult meie video-, spordi-, heli- ja toidukaupadesse. Jätkame kõvasti tööd, et aidata brändidel unikaalselt õige vaatajaskonnaga suhelda ja seda osa meie ärist kasvatada.
Kuigi rahututel aegadel on ahvatlev keskenduda ainult oma olemasolevatele suurettevõtetele, luua jätkusuutlik, kauakestev ja kasvav ettevõte, mis aitab kliente paljudes mõõtmetes, ei saa te lõpetada pikaajaliste kliendikogemuste väljamõtlemist ja töötamist. mis võib kliente ja teie ettevõtet oluliselt mõjutada.
Kui vaatame uusi investeerimisvõimalusi, esitame endale mõned küsimused:
- Kui me oleksime edukad, kas see võiks olla suur ja investeeritud kapitalilt mõistliku tootlusega?
- Kas seda võimalust kasutatakse täna hästi?
- Kas meil on diferentseeritud lähenemine?
- Ja kas meil on selles valdkonnas kompetentsi? Ja kui ei, kas saame selle kiiresti omandada?
Kui meile meeldivad vastused neile küsimustele, siis me investeerime. See protsess on viinud mõnede laiendusteni, mis tunduvad lihtsad, ja teised, mida mõned inimesed ei pruugi alguses arvata.
Varaseim näide on see, kui otsustasime laiendada raamatute müügilt kategooriate lisamist, nagu muusika, video, elektroonika ja mänguasjad. Siis (1998–1999) ei kiidetud seda üldiselt, kuid tagantjärele tundub see üsna ilmne.
Sama võib öelda ka meie rahvusvahelise kaupluste laienemise kohta. 2022.aastal teenis meie rahvusvaheline tarbijasegment 118 miljardit dollarit tulu. Meie suuremates, väljakujunenud rahvusvahelistes tarbijaettevõtetes oleme piisavalt suured, et aeglustunud makromajanduslikud tingimused meid mõjutaksid; 2019.–2021. aasta kasv oli siiski märkimisväärne – Ühendkuningriigis 30% liitaastane kasvumäär (CAGR), Saksamaal 26% ja Jaapanis 21% (va valuutakursi mõju). Viimase mitme aasta jooksul oleme investeerinud uutesse rahvusvahelistesse geograafiatesse, sealhulgas Indiasse, Brasiiliasse, Mehhikosse, Austraaliasse, erinevatesse Euroopa riikidesse, Lähis-Idasse ja Aafrika osadesse. Nendes uutes riikides kulub alustamiseks ja mastaabiks teatud summa püsiinvesteeringuid, kuid meile meeldib nende trajektoor ja nende kasvumustrid sarnanevad Põhja-Ameerikas ja meie väljakujunenud rahvusvahelistes geograafiates. Areneva majandusega riikidel puudub mõnikord infrastruktuur ja teenused, millele meie ettevõte tugineb (nt makseviisid, transporditeenused ja Interneti/telekommunikatsiooni infrastruktuur). Nende väljakutsete lahendamiseks jätkame koostööd erinevate partneritega, et pakkuda klientidele lahendusi. Lõppkokkuvõttes usume, et see investeering laiema geograafilise jalajälje teenindamiseks võimaldab meil aidata rohkem kliente üle kogu maailma ning luua suurema vaba rahavoogu tekitava tarbijaäri.
Lisaks geograafilisele laienemisele oleme töötanud selle nimel, et laiendada oma klientide pakkumist mõnes suures ainulaadses toote jaemüügiturusegmendis. Toidukaubad on ainuüksi USA-s 800 miljardi dollari suurune turusegment, kus keskmine leibkond teeb ostlemise kolm kuni neli korda nädalas. Amazon on peaaegu 20 aasta jooksul üles ehitanud mõnevõrra ebatavalise, kuid märkimisväärse toidupoe äri. Sarnaselt sellele, kuidas teised massikaupmehed 1980. aastatel toidupoodi sisenesid, alustasime selliste toodete lisamisega, mida tavaliselt leidub supermarketite vahekäikudes ja mis ei vaja temperatuuri reguleerimist, nagu pabertooted, konservid ja pakendatud toidud, kommid ja suupisted, lemmikloomade hooldus, tervis ja isiklik hoolitsus ja ilu. Siiski pakume üle kolme miljoni kauba, võrreldes tavalise supermarketi 30 000 kaubaga samade kategooriate jaoks. Tänaseks oleme keskendunud ka suurematele pakendisuurustele, võttes arvesse veebis kohaletoimetamise praegust hinda. Kuigi oleme rahul oma toidupoe äri suuruse ja kasvuga, soovime teenindada rohkem oma kliente toidukaupade vajadusi kui praegu. Selleks vajame laiemat füüsilist poe jalajälge, kuna suurem osa toidupoodidest toimub ikkagi füüsilistes kohtades. Whole Foods Market oli naturaalsete ja orgaaniliste toidupoodide kontseptsiooni teerajaja 40 aastat tagasi. Tänapäeval on see suur ja kasvav ettevõte, mis tõstab jätkuvalt tervisliku ja jätkusuutliku toidu latti. Viimase aasta jooksul oleme jätkanud ettevõttesse investeerimist, tehes samal ajal ka muudatusi, et suurendada kasumlikkust. Whole Foods liigub julgustaval teel, kuid füüsilisele toidukaupadele suurema mõju avaldamiseks peame leidma massitoidukaupade vormingu, mida meie arvates tasub laialdaselt laiendada. Amazon Fresh on bränd, millega oleme paar aastat katsetanud ja teeme kõvasti tööd, et tuvastada ja luua Amazoni mastaabis sobiv toidukaupade massivorm.
Amazoni äri on veel üks näide investeeringust, mille puhul meie pood ja logistika võimaldavad meil selles suures turusegmendis hästi tegutseda. Amazon Business võimaldab ettevõtetel, omavalitsustel ja organisatsioonidel hankida selliseid tooteid nagu kontoritarbed ja muud hulgikaubad lihtsalt ja suure säästuga. Kuigi mõned majandusvaldkonnad on viimastel aastatel raskustes olnud, on Amazon Business jõudsalt arenenud. Miks? Sest meeskond on muutnud valiku, väärtuse ja mugavuse pakkumise ettevõtte hankekeskkonnaks, kuulates pidevalt kliente ja õppides neilt ning tehes nende nimel uuendusi. Mõned inimesed pole Amazon Businessist kunagi kuulnud, kuid meie äriklientidele see meeldib. Amazon Business käivitati 2015.aastal ja teenib täna ligikaudu 35 miljardi dollari aastas brutokäivet. Rohkem kui kuus miljonit aktiivset klienti, sealhulgas 96 ülemaailmsest Fortune 100 ettevõttest, naudivad Amazon Businessi ühtset ostlemist, reaalajas analüüsi ja sadade miljonite äritarvikute laia valikut. Usume, et oleme praeguseks hetkeks vaid pinnapealset kraapinud ja kavatseme jätkata nende funktsioonide loomist, mida meie ärikliendid meile räägivad, mida nad vajavad ja tahavad.
Kuigi paljud kaubamärgid ja kaupmehed müüvad edukalt oma tooteid Amazoni turul, on ka suur hulk kaubamärke ja müüjaid, kes on käivitanud oma otse tarbijatele suunatud veebisaidid. Üks nende kaupmeeste väljakutseid on konversioonide suurendamine vaatamistelt ostudele. Leiutasime Osta koos Prime’iga aidata selle väljakutsega toime tulla. Ostke Prime’iga võimaldab kolmandate osapoolte kaubamärkidel ja müüjatel pakkuda oma tooteid oma veebisaitidel meie suurele Amazon Prime’i liikmeskonnale ning pakkuda neile klientidele kiiret, tasuta Prime’i kohaletoimetamist ja sujuvat tasumist nende Amazoni kontoga. Prime’iga ostmine pakub kaupmeestele mitmeid lisahüvesid, sealhulgas Amazon tegeleb toodete ladustamise, komplekteerimise, pakkimise, kohaletoimetamise, maksmise ja mis tahes tagastustega, seda kõike Amazon Pay ja Amazoni poolt pakutava täitmise kaudu. Buy with Prime on hiljuti kättesaadavaks tehtud kõigile USA kaupmeestele; ja siiani on teenus Buy with Prime suurendanud ostjate konversioone kolmandate osapoolte ostusaitidel keskmiselt 25%. Kaupmehed on põnevil, et saavad rohkem müüki ja neid saadetisi hõlpsamini täita. Prime’i liikmetele meeldib, et nad saavad oma Prime’i eeliseid kasutada rohkemates sihtkohtades,
Rahvusvaheliselt laienemine, Amazoni jaoks alles tekkivate suurte jaemüügiturusegmentide poole püüdlemine ja meie ainulaadsete varade kasutamine, et aidata kaupmeestel oma veebisaitidel tõhusamalt müüa, on meie jaoks mõnevõrra loomulikud laiendused. Teeme ka mõned investeeringud, mis on meie põhitegevusest kaugemal, kuid milles näeme ainulaadset võimalust. Aastal 2003 oleks AWS olnud klassikaline näide. 2023.aastal on Amazon Healthcare ja Kuiper potentsiaalsed analoogid.
Meie esialgsed jõupingutused tervishoius algas farmaatsiaga, mis ei tundunud nii suure kõrvalekaldena e-kaubandusest. Aastaid olid Amazoni kliendid meilt küsinud, millal pakume neile Interneti-apteeki, kuna nende pettumus praeguste teenusepakkujate suhtes suurenes. 2020.aastal käivitatud Amazon Pharmacy on täisteenust pakkuv Interneti-apteek, mis pakub Prime’i liikmetele läbipaistvat hinnakujundust, lihtsat täitmist ja kokkuhoidu. Ettevõte kasvab kiiresti ja jätkab uuendusi. Näiteks on Amazon Pharmacy hiljuti käivitatud RxPass, mis 5 dollari suuruse kindla tasu eest kuus võimaldab Prime’i liikmetel saada nii palju sobivaid retseptiravimeid, kui nad vajavad kümnete levinud haigusseisundite jaoks, nagu kõrge vererõhk, happe refluks ja ärevus. Kuid, meie kliendid on jätkuvalt väljendanud tugevat soovi, et Amazon pakuks paremat alternatiivi ebatõhusale ja mitterahuldavale laiemale tervishoiukogemusele. Otsustasime alustada esmatasandi arstiabiga, kuna see on patsiendi teekonna esimene peatus. Hindasime ja uurisime põhjalikult olemasolevat maastikku, sealhulgas mõningaid varaseid Amazoni katseid, nagu Amazon Care. Selle protsessi käigus tuvastasime, et One Medicali patsiendikeskne kogemus on suurepärane alus, millele meie tulevane äri ehitada; ja 2022.aasta juulis teatasime One Medicali omandamisest. On mitmeid elemente, mida kliendid One Medicalis armastavad. Sellel on fantastiline digitaalne rakendus, mis võimaldab patsientidel vestluse või videokonverentsi kaudu arstiga probleeme arutada. Kui on vaja füüsilist visiiti, One Medicalil on kontorid USA linnades, kus patsiendid saavad broneerida aegu samal või järgmisel päeval. One Medicalil on suhted eriarstidega igas oma linnas ja see teeb tihedat koostööd kohalike haiglasüsteemidega, et muuta eriarstide poole pöördumine lihtsaks, nii et One Medicali liikmed pääsevad vajadusel neile ressurssidele kiiresti juurde. Edaspidi usume kindlalt, et One Medical ja Amazon jätkavad koos uuenduste tegemist, et muuta esmatasandi arstiabi klientide jaoks.
Kuiper on veel üks näide sellest, kuidas Amazon teeb klientide jaoks pikaajalisi uuendusi piirkonnas, kus klientide vajadus on suur. Meie nägemus Kuiperist on luua madala maa orbiidi satelliitsüsteem, et pakkuda kvaliteetset lairiba Interneti-teenust kohtadesse üle maailma, kus seda praegu pole. On sadu miljoneid leibkondi ja ettevõtteid, kellel puudub usaldusväärne juurdepääs Internetile. Kujutage ette, mida nad saavad teha usaldusväärse ühenduvusega, alates inimestest, kes osalevad veebipõhiseid koolituskursusi, kasutavad finantsteenuseid, alustavad oma ettevõtet, teevad sisseoste, naudivad meelelahutust ning lõpetades ettevõtete ja valitsustega, kes parandavad oma leviala, tõhusust ja toiminguid. Kuiper ei paku mitte ainult juurdepääsetavust, vaid ka taskukohasust. Meie meeskonnad on välja töötanud odavad antennid (st klienditerminalid), mis vähendavad juurdepääsutõkkeid. Hiljuti avalikustasime uued terminalid, mis suhtlevad üle pea liikuvate satelliitidega ja loodame, et suudame toota meie standardset elamuversiooni vähem kui 400 dollari eest. Need on väikesed: 11 tolli ruudukujulised, 1 tolli paksused ja kaaluvad vähem kui 5 naela ilma kinnitusklambrita, kuid need pakuvad kiirust kuni 400 megabitti sekundis. Ja neid toidavad Amazoni disainitud põhiriba kiibid. Valmistume kahe satelliidi prototüüpi saatmiseks, et testida kogu ots-otsa sidevõrku sel aastal, ja plaanime olla 2024.aastal kommertsklientidega beetaversioonis. Klientide reaktsioon sellele, mida oleme seni Kuiperi kohta jaganud, on olnud väga positiivne ja me usume, et Kuiper kujutab endast Amazoni jaoks väga suurt potentsiaalset võimalust.
Üks viimane investeerimisvaldkond, mida ma mainin, on Amazoni loomine kõigis meie ärivaldkondades paljude aastakümnete jooksul leiutamiseks ja kuhu me palju investeerime, on suured keelemudelid (LLM) ja generatiivne tehisintellekt. Masinõpe on olnud paljutõotav tehnoloogia juba mitu aastakümmet, kuid ettevõtted on seda laiemalt kasutama hakanud alles viimased viis kuni kümme aastat. Seda nihet põhjustasid mitmed tegurid, sealhulgas juurdepääs suuremale arvutusvõimsusele madalamate hindadega kui kunagi varem. Amazon on masinõpet laialdaselt kasutanud 25 aastat, rakendades seda kõiges alates isikupärastatud e-kaubanduse soovitustest, täitmiskeskuste valikuteedest, Prime Airi droonidest, Alexast kuni paljude AWS-i pakutavate masinõppeteenusteni (kus AWS-il on kõige laiem masin mis tahes pilveteenuse pakkuja õppimisfunktsioonid ja kliendibaas). Hiljuti on ilmunud uuem masinõppe vorm, mida nimetatakse generatiivseks AI-ks, ja tõotab oluliselt kiirendada masinõppe kasutuselevõttu. Generatiivne tehisintellekt põhineb väga suurtel keelemudelitel (koolitatud kuni sadade miljardite parameetrite järgi ja kasvab), hõlmates ulatuslikke andmekogumeid ning sellel on radikaalselt üldised ja laiaulatuslikud meeldetuletus- ja õppimisvõimalused. Oleme juba mõnda aega töötanud oma LLM-ide kallal, usume, et see muudab ja parandab peaaegu iga kliendikogemust ning jätkame nendesse mudelitesse märkimisväärset investeerimist kõigis meie tarbijate, müüjate, brändide ja loojate kogemustes. Lisaks, nagu oleme aastaid AWS-is teinud, demokratiseerime seda tehnoloogiat, et igas suuruses ettevõtted saaksid generatiivset AI-d ära kasutada. AWS pakub Trainiumis ja Inferentias kõige soodsamaid masinõppekiipe, nii et väikesed ja suured ettevõtted saavad endale lubada oma LLM-ide koolitamist ja juhtimist tootmises. Võimaldame ettevõtetel valida erinevate LLM-ide hulgast ja luua rakendusi kõigi AWS-i turva-, privaatsus- ja muude funktsioonidega, mida kliendid on harjunud kasutama. Lisaks pakume selliseid rakendusi nagu AWS-i CodeWhisperer, mis muudab arendaja tootlikkuse pöördeliseks, genereerides reaalajas koodisoovitusi. Ma võiksin kirjutada terve kirja LLM-ide ja generatiivse AI kohta, kuna arvan, et need on muutlikud, kuid jätan selle tulevaseks kirjaks. Ütleme nii, et LLM-id ja generatiivne AI on klientidele, meie aktsionäridele ja Amazonile suur asi. Ma võiksin kirjutada terve kirja LLM-ide ja generatiivse AI kohta, kuna arvan, et need on muutlikud, kuid jätan selle tulevaseks kirjaks. Ütleme nii, et LLM-id ja generatiivne AI on klientidele, meie aktsionäridele ja Amazonile suur asi. Ma võiksin kirjutada terve kirja LLM-ide ja generatiivse AI kohta, kuna arvan, et need on muutlikud, kuid jätan selle tulevaseks kirjaks. Ütleme nii, et LLM-id ja generatiivne AI on klientidele, meie aktsionäridele ja Amazonile suur asi.
Lõpetuseks olen optimistlik, et väljume sellest keerulisest makromajanduslikust ajast tugevama positsiooniga kui sellesse sisenedes. Sellel on mitu põhjust ja ma olen neist paljusid eespool maininud. Kuid on kaks suhteliselt lihtsat statistikat, mis rõhutavad meie tohutut tulevikuvõimalust. Kuigi meil on tarbijaäri, mille väärtus 2022.aastal on 434 miljardit dollarit, kuulub suurem osa ülemaailmsest jaemüügi turusegmendist endiselt füüsilistele poodidele (umbes 80%). Sarnane lugu on ka ülemaailmsete IT-kulutustega, kus meie AWS-i tulud on 2022.aastal 80 miljardit dollarit, kusjuures umbes 90% ülemaailmsetest IT-kuludest on endiselt kohapeal ja mida pole veel pilve üle viidud. Kuna need võrrandid muutuvad pidevalt – nagu me juba näeme juhtuvat –, usume oma juhtivaid kliendikogemusi, järeleandmatut leiutist, kliendikesksust ja raske töö toob lähiaastatel kaasa märkimisväärse kasvu. Ja loomulikult ei hõlma see teisi ettevõtteid ja kogemusi, mida Amazonis taotleme, mis kõik on alles algusjärgus.
Usun kindlalt, et meie parimad päevad on meie ees ja ootan põnevusega koostööd oma meeskonnakaaslastega Amazonis, et see nii läheks.
Lugupidamisega
Andy Jassy
President ja tegevjuht
Amazon.com, Inc.
PS Nagu oleme alati teinud, järgneb meie 1997.aasta aktsionäride esialgne kiri. Seal kirjutatu on tänapäeval sama tõsi kui 1997.aastal.
