Kaheaastane uurimine on viinud Austraalia privaatsusvoliniku järeldusele, et riigi suurim riistvara jaemüüja Bunnings kasutas näotuvastustehnoloogiat 387 kaupluses kliente teavitamata.
“Isikud, kes sisenesid sel ajal asjakohastesse Bunningsi kauplustesse, ei oleks olnud teadlikud, et kasutusel on näotuvastustehnoloogia ja eriti see, et nende tundlikku teavet kogutakse, isegi kui see on lühike,” ütles Austraalia privaatsusvolinik Carly Kind.
Volinik leidis, et Bunnings sekkus 6. novembrist 2018 kuni 30. novembrini 2021 sadade tuhandete klientide privaatsusse 63 Uus-Lõuna-Walesi ja Victoria kaupluses.
Bunnings vastab
Bunnings avaldas vastuseks süüdistustele avalduse (pdf), kuid see pole mea culpa, mida volinik nõudis.
Konglomeraat ütleb, et taotleb OAIC-i otsuse läbivaatamist halduskontrolli kohtus ja õigustab tehnoloogia kasutuselevõttu, sest “meie meeskonna, klientide ja tarnijate turvalisuse tagamine meie kauplustes ja nende ümbruses on meie prioriteet number üks”.
“[Näotuvastustehnoloogia] kasutamine ei seisnenud kunagi mugavuses ega raha säästmises, vaid seisnes meie ettevõtte kaitsmises ning meeskonna, klientide ja tarnijate kaitsmises vägivaldse, agressiivse käitumise ja kriminaalse käitumise eest ning nende isikute füüsilise või vaimse kahjustamise vältimises.”
“Seda ei kasutatud isoleeritult, vaid koos mitmesuguste muude turvameetmete ja tööriistadega, et tagada turvalisem poekeskkond.”
Juulis, pärast seda, kui tarbijate valvekoerte rühm Choice teavitas Austraalia teabevoliniku bürood (OAIC) praktikast, algatas OAIC uurimise Bunningsi, Kmart Australia ja Good Guys Discount Warehouses’i isikuandmete käitlemise tavade kohta. Bunnings ja Kmart kuuluvad mõlemad Wesfarmersile.
Privaatsuspoliitikast ei piisa: volinik
Wesfarmersi privaatsuspoliitika hoiatab kliente, et mõned andmete kogumise viisid hõlmavad “pilte videovalvest, kehakaameratest ja muudest kaameratest, mida kasutatakse meie kauplustes ja nende ümbruses (sealhulgas parklates, pealevõtmisaladel, kaupluste sissepääsudes ja avalikult juurdepääsetavates kohtades).”
Nagu ka “pildid näotuvastustarkvarast” ja et see võib minna nii kaugele, et kasutab sellistel piltidel “järeldatud teavet ja omadusi andmeanalüüsi tulemusena”.
Privaatsusvolinik leidis siiski, et see poliitika on ebapiisav, arvestades, et enamik inimesi ei lähe poe veebisaidile ega loe seda teavet.
Selle asemel oli Bunnings seadusega kohustatud saama nõuetekohase nõusoleku tehnoloogia kasutamiseks neil.
Vähem kui sekundiga kustutatud andmed: Bunnings
Bunnings kasutas tarkvara, mis skaneeris poes klientide nägusid ja võrdles seejärel biomeetrilisi andmeid nimekirjaga “registreeritud isikutest”, keda ta teadis või kahtlustas, et nad on minevikus olnud turvarisk, kas vägivaldselt käitudes või varastades.
Juhtudel, kui süsteem leidis vaste, genereeriti hoiatus, kuid kui see nii ei olnud, kustutati andmed automaatselt “0,00417 sekundiga”, ütles Bunnings uurijatele.
Kui Choice esimest korda süüdistuse esitas, kaitses tehnoloogia kasutamist ka Bunningsi tegevdirektor Mike Schneider.
“Kui meil on kliente, kes peksavad meie meeskonda, tõmbavad relvi, sülitavad või viskavad lööke, keelame nad oma kauplustest – kuid keeld ei ole tõhus, kui seda on raske jõustada,” ütles ta toona.
Volinik ütles, et on kaalunud turvalisusega seotud eeliseid, kuid otsustas lõpuks, et see ei õigusta eraelu puutumatuse rikkumist.
“See, et tehnoloogia võib olla kasulik või mugav, ei tähenda, et selle kasutamine oleks õigustatud,” ütles Kind.
OAIC-i 2020. aasta uuring, milles vaadeldi kogukonna suhtumist jälgimisse (sealhulgas biomeetria, tehisintellekt ja asukohaandmed), kinnitas, et privaatsus on 70 protsendi austraallaste jaoks suur probleem.
Kuuskümmend kuus protsenti ütles, et nad ei soovi anda biomeetrilisi andmeid ettevõttele, organisatsioonile või valitsusele.
